Трабл тикет что это
trouble ticket
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Trouble Ticket — Ein Issue Tracking System (TTS; Synonyme: Help Desk System, Serviceticket System, Ticketing System, Task Tracking System, Support Ticketing System, Trouble Ticket System, teilweise auch Fallbearbeitungssystem) ist eine Art von Software, um… … Deutsch Wikipedia
Trouble-Ticket-System — Ein Issue Tracking System (TTS; Synonyme: Help Desk System, Serviceticket System, Ticketing System, Task Tracking System, Support Ticketing System, Trouble Ticket System, teilweise auch Fallbearbeitungssystem) ist eine Art von Software, um… … Deutsch Wikipedia
Trouble Ticket System — Ein Issue Tracking System (TTS; Synonyme: Help Desk System, Serviceticket System, Ticketing System, Task Tracking System, Support Ticketing System, Trouble Ticket System, teilweise auch Fallbearbeitungssystem) ist eine Art von Software, um… … Deutsch Wikipedia
Trouble ticket system — Ein Issue Tracking System (TTS; Synonyme: Help Desk System, Serviceticket System, Ticketing System, Task Tracking System, Support Ticketing System, Trouble Ticket System, teilweise auch Fallbearbeitungssystem) ist eine Art von Software, um… … Deutsch Wikipedia
Trouble Ticket System — Support Ticketsystem; Serviceticketsystem; Support Ticketing System; Help Desk; Ticketingsystem; Ticketsystem; Issue Tracking System; Task Tracking System … Universal-Lexikon
Ticket — Ein Ticket oder Billett ist: eine Eintrittskarte für eine Veranstaltung eine Fahrkarte für öffentliche Verkehrsmittel ein Flugschein für einen Linien oder Charterflug, siehe Ticket (Luftfahrt) eine Kurkarte ein Teilnahmeschein bei einer Lotterie… … Deutsch Wikipedia
Open-source Ticket Request System — Das Open Ticket Request System (OTRS) ist ein Ticketsystem oder Kommunikationsmanagementsystem, welches oft als Help Desk System bzw. Trouble Ticket System eingesetzt wird. OTRS wird als Freie Software entwickelt und unter der freien Lizenz GPL… … Deutsch Wikipedia
Open Ticket Request System — Dashboard OTRS 3.0.x Basisdaten Maintainer Martin Edenhofer Entwickler … Deutsch Wikipedia
Double, Double, Boy in Trouble — The Simpsons episode Bart meets his double. Episode no. 423 Prod. code … Wikipedia
Wolf ticket — For other uses, see Wolf ticket (disambiguation). African American topics History Atlantic slave trade · Maafa Slavery in the U … Wikipedia
Doctor in Trouble — Directed by Ralph Thomas Produced by Betty Box … Wikipedia
Трабл-тикет
Что такое трабл-тикет?
Трабл-тикет означает буквально запрос на предоставление поддержки, полученный в компьютерной системе управления клиентской поддержкой. Такая система может называться системой отслеживания обращений, системой по работе с трабл-тикетами или тикетами службы поддержки.
Это компьютерная система, которая регистрирует и управляет списками запросов на устранение проблем. Эти списки формируются в соответствии с потребностями поставщиков услуг. Часто система работы с трабл-тикетами бывает связана с базой данных, содержащей информацию о клиентах, продуктах и решениях для наиболее часто возникающих проблем.
При поступлении нового запроса, в системе создаются или открываются соответствующие тикеты, а целью работы является закрыть или исправить эти полученные ошибки, представить решение для заявленной в тикете проблемы.
Часто задаваемые вопросы
Что такое трабл-тикет?
Какими могут быть трабл-тикеты?
Трабл-тикеты могут касаться вопросов, связанных с товарами и услугами компании, до осуществления покупки; они могут представлять собой жалобу или претензию после покупки; или это может быть сообщение о неисправности или ошибке в товаре или услуге, которыми пользуется клиент.
Можно ли считать LiveAgent системой по работе с трабл-тикетами?
LiveAgent можно считать системой работы с сообщениями об ошибках. Программа позволяет операторам обрабатывать поступающие от клиентов запросы, помогать клиентам с решением возникших у них проблем, а также предлагает обширные возможности автоматизации работы специалистов клиентской поддержки.
trouble ticket
карточка повреждения
—
[Л.Г.Суменко. Англо-русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.]
Тематики
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Trouble Ticket — Ein Issue Tracking System (TTS; Synonyme: Help Desk System, Serviceticket System, Ticketing System, Task Tracking System, Support Ticketing System, Trouble Ticket System, teilweise auch Fallbearbeitungssystem) ist eine Art von Software, um… … Deutsch Wikipedia
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Trouble\ Ticket
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Trouble Ticket System — Support Ticketsystem; Serviceticketsystem; Support Ticketing System; Help Desk; Ticketingsystem; Ticketsystem; Issue Tracking System; Task Tracking System … Universal-Lexikon
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