это объявление нельзя посмотреть на мобильном устройстве так как оно только для пк фейсбук
Ошибки в группах объявлений Фейсбук – как исправить?
Если реклама на Фейсбук содержит ошибки, бюджет будет тратиться впустую, а эффективность показов приближаться к нулю. Поэтому важно знать об ошибках в группах объявлений Facebook и их устранении.
Основные ошибки, допускаемые в объявлениях Фейсбук
Разберем наиболее распространенные случаи, которые не позволяют вам нормально продвигаться.
Тестирование нескольких объявлений в группе объявлений
Одной из частых ошибок является объединение информации в ходе создания рекламных кампаний. Когда реклама только запускается на новую аудиторию и происходит тестирование, рекламодатели изучают интересы, чтобы их можно было применить в таргетинге. После этого производится запуск группы объявлений со всеми интересами в одной группе.
Внимание! С помощью интересов удается найти новую аудиторию, но после нельзя понять, какой именно интерес имел большую эффективность. В результате рекламу не удается масштабировать.
Чтобы исправить ситуацию, рекомендуется создавать список всех интересов, на которые предполагается таргетироваться, и распределить их по нескольким категориям. После этого нужно создать несколько групп объявлений для каждой группы интересов.
Много объявлений при маленьком бюджете
Среди распространённых ошибок в группах объявлений в Ads Manager является создание большого количества объявлений. По итогу возрастают затраты, эффективность снижается, возникает путаница. Для сложных рекламных аккаунтов можно объединить аудитории в группы объявлений с большим бюджетом. Таким образом, Фейсбук получит больше данных, удастся выйти на нужную цену за действие и масштабироваться в короткие сроки.
Внимание уделяется стоимости, а не продаже лида
Одна из частых ошибок в рекламе на Facebook – отсутствие тестирования элементов кампании перед ее запуском. Если вы не получаете обратной реакции от пользователей по отношению к своему посту, то реклама просто усилит то, что не работает должным образом. Получается, что нужно платить за данные для принятия правильных решений (CTR, конверсия продаж, цена за лид и др.) или же платить своим временем. В этом случае рекомендуется задействовать UTM-метки и по Метрике оценивать, откуда идут заявки.
Неправильная цель Facebook
Ошибка состоит в том, что рекламодатели хотят быстро продавать, в результате чего холодная аудитория приходит на страницу продаж, но нужного эффекта от этого нет. Нужно создать промежуточный этап, который позволит генерировать лиды. Также не стоит выбирать цель «Генерация лидов» или «Вовлеченность». Предпочтение нужно отдавать «Конверсии» и заниматься оптимизацией.
Создание новых объявлений вместо контроля старых
Чтобы алгоритм оптимизации работал, одна группа объявлений должна давать в неделю 50 конверсий. Если у вас много групп объявлений и лишь несколько конверсий, значит аудитория растрачивается зря, а система не может оптимизировать результаты. Среди основных ошибок в группах объявлений Фейсбук – создание объявлений каждый день, а как исправить – нужно анализировать. Вместо затрат на большее количество кампаний, вкладывайте средства в наиболее успешные.
Запуск рекламы без последующего контроля
После запуска кампании не стоит пренебрегать постоянным анализом. Если реклама будет работать самостоятельно, эффективность со временем снизится. Внимание стоит уделить расходам, релевантности, частоте и CPM, а после внести изменения в объявление и креатив.
Если вы сталкиваетесь с вопросом, что значит ошибки в группах объявлений, то это говорит о невозможности показа кампании, группы объявлений или отдельного объявления из-за той или иной проблемы. Чтобы выяснить, в чем причина, нужно тщательно проанализировать настройки и результаты рекламной кампании.
Практикующий таргетолог и автор двух практических курсов по тергетированной рекламе.
8 ошибок новичка при запуске рекламы в Instagram и Facebook
Разберем типичные ошибки, которые совершают новички (и не только) при запуске рекламы в Instagram и Facebook через кабинет Facebook Ads. Кстати, многие рекомендации из этой статьи пригодятся и при запуске рекламы в WhatsApp, Facebook Messenger и Audience Network.
Ошибка 1: запускать рекламу, не настроив пиксель Facebook
Facebook Pixel — это фрагмент кода, который позволяет получать информацию о поведении пользователей на сайте, а также о конверсиях. При этом пиксель передает информацию обо всех посетителях (если они зарегистрированы в Facebook), а не только о тех, которые перешли на сайт с ваших рекламных кампаний в Facebook Ads.
Также пиксель нужен, чтобы отслеживать конверсии на разных устройствах, оптимизировать рекламные кампании по стоимости конверсии, создавать look-alike аудитории и запускать ремаркетинг.
Нужно не просто создать пиксель, но и настроить события — они будут отправлять данные о конверсиях на сайте в рекламную систему. Если установить пиксель, не настроив события, Facebook не будет понимать, что делают пользователи на сайте, конвертируются ли они.
События могут быть индивидуально настроенными (как правило, это URL некой целевой страницы) или стандартными (для них нужно внедрить код напрямую или через Google Tag Manager). Также события можно настроить через Event Setup Tool. Подробнее о настройке пикселя Facebook и событий вы можете узнать из вебинара eLama.
Проверить, правильно ли установлен на сайт и настроен пиксель Facebook, поможет расширение Facebook Pixel Helper.
Ошибка 2: выбирать нерелевантные цели
Нужно правильно определить цель уже на начальном этапе: изменить ее потом невозможно. От цели зависит, как алгоритм Facebook будет подбирать аудиторию и оптимизировать кампании.
Наиболее распространенные варианты — «Конверсии», «Генерация лидов» (Lead Ads) и «Продажи товаров из каталога». Можно использовать нестандартные решения — например, выбрать цель «Просмотры видео», чтобы затем настроить ремаркетинг или look-alike аудитории по пользователям, посмотревшим ролик до какого-либо момента.
Если вам нужны конверсии, выбирайте именно эту цель, а не «Трафик» или «Вовлеченность» (так вы получите лайки и подписки, но не клиентов). Так работает аукцион Facebook. Вы торгуетесь с множеством других рекламодателей за почти одних и тех же пользователей. Допустим, что конкуренты выбрали целью кампаний получение конверсий, а вы — трафик. Логично, что Facebook приведет к вам пользователей, которые готовы сделать клик, а не совершить конверсию.
Добавим, что лучше вести трафик не внутрь соцсети, а на внешний лендинг. Тогда вы сможете «догнать» пользователя не только в Facebook Ads, но и в других рекламных системах.
Ошибка 3: пропускать параметры геотаргетинга
При настройке геотаргетинга необходимо выбрать пункт «Люди, живущие здесь» (по умолчанию задан «Живущие здесь или недавние посетители»). «Недавние посетители» и «Путешественники» не относятся к вашей целевой аудитории: это люди, которые бывали в заданном вами месте (или, например, лайкали его), но не находятся здесь сейчас.
Ошибка 4: не указывать язык
В «Настройках аудитории» не забудьте развернуть вкладку «Дополнительные параметры» и указать там язык (в нашем случае — русский).
В противном случае реклама может показываться людям, которые не владеют русским языком вообще, а это чревато сливом бюджета.
Ошибка 5: задавать интересы аудитории, отталкиваясь от продукта
Настраивая детальный таргетинг, вы можете указать интересы аудитории. И на этом этапе многие начинающие рекламодатели допускают ошибки.
Допустим, наша задача — продавать туры на Камчатку. Для этого мы создаем новую аудиторию: настраиваем детальный таргетинг, задаем интересы.
Если спросить среднего таргетолога, скорее всего, он назовет такие интересы: Камчатка, путешествия, хайкинг, охота, рыбалка, экстрим. Но они, скорее всего, не сработают.
Чтобы правильно подобрать таргетинги, нужно подумать, кто покупает такие туры. В нашем случае это будут люди с высоким доходом и высоким уровнем стресса на работе: собственники и основатели компаний, топ-менеджеры. Они едут на Камчатку, чтобы «перезагрузиться». Для этого необязательно увлекаться экстримом или активным отдыхом. Те, кто любит охоту и рыбалку, скорее всего, захотят организовать путешествие под себя; им туры не нужны. А вот у людей, которые очень заняты на работе, нет времени, чтобы покупать билеты и заниматься другими организационными вопросами самостоятельно; они предпочтут купить тур.
Ошибка 6: сужать аудиторию
Стремясь точнее старгетироваться на определенных пользователей, рекламодатели указывают много интересов аудитории. Но это может не улучшить, а ухудшить результаты.
Чтобы алгоритмы оптимизации работали эффективно, в кампании должно быть как можно больше данных об аудитории, кликах, конверсиях. Сегментируя аудиторию, мы сокращаем количество данных. Из-за этого алгоритм работает хуже.
К слову, не стоит сразу запускать рекламу с детальным таргетингом. Лучше начать с ремаркетинга. Есть три варианта его настройки.
Далее запускаем look-alike. Например, можно создать аудиторию пользователей, похожих на ваших клиентов, которые покупали что-то в последние месяц-полгода.
Затем стоит запустить рекламу, используя широкие таргетинги (с оптимизацией на конверсии). И только потом сегментировать аудиторию.
Ошибка 7: не уделять достаточно внимания подготовке объявлений и креативов
Рекламные объявления должны быть яркими и интересными, обращать на себя внимание, вызывать эмоции. Старайтесь попасть в боль своей целевой аудитории. Можно подробно показать продукт, если он выглядит привлекательно.
Используйте брендированные изображения, если хотите, чтобы вас запомнили.
Тексты должны быть краткими и по сути: у вас есть всего несколько секунд, чтобы завладеть вниманием пользователя. Не просто обещайте выгоды, но и приводите доказательства. Не забывайте добавлять призывы к действию.
Для разных плейсментов подготовьте разные креативы: те, которые вы используете для ленты новостей, могут плохо смотреться в Stories (например, будут неправильно кадрированы и утратят часть изображения). Не стоит использовать Stories как единственный плейсмент.
Лучше заранее подготовить разные варианты креативов: так вы сможете протестировать их и найти наиболее эффективный. Не забывайте, что креативы довольно быстро «выгорают», и их нужно своевременно менять.
Ошибка 8: не продумывать формы в Lead Ads и плохо обрабатывать лиды
Lead Ads позволяет создавать формы и получать контактные данные потенциальных клиентов внутри соцсети. Этот формат пригодится, например, если сайта нет или он плохой.
Нужно тщательно продумать форму: не перегружать ее лишними полями, понятно сформулировать вопросы. При этом стоит добавить уточняющий вопрос, чтобы отсечь нерелевантную аудиторию. Если есть возможность, лучше отключить автозаполнение: часто оно «подтягивает» неактуальные контакты.
Важно оперативно обрабатывать заявки; желательно — в течение 15 минут, пока пользователь не забыл, что за форму заполнил. Прежде чем запускать кампании формата Lead Ads, подготовьте к этому отдел продаж. Учитывайте, что заявок будет много, но не все окажутся качественными.
Лучше заранее продумать, куда вы будете выгружать и как хранить лиды: контактные данные можно будет использовать и потом. В Facebook Ads лиды попадают на страницу компании («Инструменты для публикации» — «Формы рекламы для лидов») и хранятся там 90 дней. Выгружать их может быть неудобно.
Целый месяц рекламы в Facebook Ads без комиссии
Первый раз запускаете рекламу в Facebook и Instagram через eLama? Не возьмем с вас комиссию!
Почему Facebook не показывает ваши объявления и что с этим делать
Согласитесь, когда вы запускаете рекламу, вы ждете от нее если уж не номинации на Каннских львов, то эффективности. Поэтому когда вы видите…ничего, это, мягко говоря, расстраивает.
Сразу начинаешь задаваться вопросом: «оно вообще включено??» Но что делать, если все настроено правильно, а объявление не хочет работать?
Рассказываем самые распространенные причины, по которым ваши объявления на Facebook не показываются, и как устранить эти проблемы.
Но сначала проясним один нюанс.
Если вы не видите ваше объявление, это не значит, что оно не показывается
В отличие от объявлений Google, реклама на Facebook немного сложнее, чтобы вы могли увидеть показы своей же рекламы. Все зависит от типа таргетинга, который вы используете. Вы можете быть почти уверены, что должны видеть свое объявление, но при этом можете не быть включены в целевую аудиторию.
А теперь разберем причины, когда объявление НЕ РАБОТАЕТ.
Ваше объявление имеет очень плохую или низкую активность
Facebook должен быть уверен, что показывает пользователям только те объявления, которые им интересны. Поэтому рекламу с небольшим / нулевым взаимодействием не показывают так часто, как ту, которая имеет много положительных реакций (Америка снова открыта, господа).
Для измерения креатива у FB есть три фактора:
Что с этим делать
Первая (и самая легкая) вещь — это создать новую рекламу и надеяться, что она получит лучшее взаимодействие.
Если это не сработает, то попробуйте использовать комбинации по оптимизации от Facebook:
Ваша аудитория слишком мала
Как мы знаем, последние пару лет у Facebook были проблемы с конфиденциальностью информации. Поэтому сейчас, чтобы мысль про Большого Брата не закрадывалась в мысли пользователей слишком часто, соцсеть разрешает запускать рекламу только при оптимальном размере аудитории.
Стрелочка аудитории всегда должна быть на зеленом поле:
Ваши объявления не будут показываться на Facebook, если в целевой аудитории нет 1000 активных пользователей.
Это может происходить несколькими способами:
Поэтому, если вы пытаетесь настроить свои объявления только на «избранных», это может привести к тому, что ваши объявления вообще не будут отображаться.
Что с этим делать
Ваша основная задача — расширить аудиторию. Возможно, нужно добавить некоторые дополнительные варианты поведения или интересы. Может быть, следует расширить демографические ограничения (или если это загрузка клиентов, то добавить больше пользователей в список). Главное набрать 1000 или более пользователей, чтобы ваша рекламная кампания была запущена на Facebook.
Ваши объявления отклонены или ограничены
У Facebook также есть правила в отношении рекламы, которую вы можете показывать на платформе.
Скорее всего, вы всё это знаете, но как говорится, повторение — мать учения. Каждое рекламное объявление может содержать только 20% текста на изображении, в противном случае его показы будут ограничены или полностью отключены. Вы можете использовать этот инструмент, чтобы проверить свое объявление перед загрузкой.
Ограничения также есть, когда речь идет о специальных категориях, таких как возраст, политика, жилье, знакомства и т. д. Каждая из них является защищенной категорией и требует дополнительного одобрения, чтобы гарантировать отсутствие дискриминации на платформе.
И наоборот, иногда ваше объявление ошибочно помечается за эти нарушения. Если ваши объявления были ошибочно отклонены, вы можете обратиться в службу поддержки, чтобы снова их одобрить. Это может занять много времени, но чаще всего эту ошибку удается исправить.
Что с этим делать
Либо исправьте объявления так, чтобы они соответствовали параметрам Facebook, либо они не будут отображаться. Увы и ах.
Вы поставили слишком сильное ограничение в бюджете
Этот решения алгоритм принимает в ходе фазы обучения, которая позволяет ему учиться на результатах, будь они положительные или отрицательные. Этот процесс обучения может быть затруднен, если рекламодателислишком ограничивают ставки или бюджет.
Что с этим делать
Держите бюджет и ограничения ставок в соответствие, чтобы у Facebook было достаточно времени для изучения и оптимизации.
Что касается ставок, то, по моему опыту, лучше всего начать с автоматического назначения ставок с наименьшими затратами, а затем корректировать их в зависимости от начальной эффективности. Я пытаюсь дать кампании одну или две недели, иногда, если возможно, месяц, чтобы запустить до установления ограничений.
Существует ряд причин, по которым ваше объявление может не показываться на платформе Facebook, но если вы будете следовать рекомендациям выше, то ваши объявления будут конвертироваться и радовать вас, как солнце из Телепузиков.
Это объявление нельзя посмотреть на мобильном устройстве так как оно только для пк фейсбук
Вы платите за видимость на Facebook? Вы пробовали мобильную рекламу на Facebook? Учитывая, сколько людей заходят на Facebook с мобильных устройств, имеет смысл вкладывать значительные средства в мобильную рекламу. В этой статье я поделюсь с вами, как мобильная реклама на Facebook соизмеряется с другими типами рекламы в этой социальной сети, и как она может улучшить ваш маркетинг.
Сравните стоимость различных типов рекламы на Facebook
Всего существует пять вариантов размещения рекламы на Facebook, которые вы можете использовать, чтобы привлечь внимание к вашей компании или услугам:
• Правая колонка ленты новостей Facebook
• Правая колонка последующих страниц, которые вы посещаете
• Основная лента новостей Facebook
• Мобильная лента новостей
За последние 6 месяцев Facebook добился значительных успехов в биддинге oCPM. Тогда как более двух третей трафика Facebook является мобильным, существует гораздо больше доступных ресурсов для оптимизации. Конечный результат состоит в лучшей производительности рекламы на мобильных устройствах по различным бизнес задачам, включая конверсию сайта.
Делитесь правильным сообщением с мобильной аудиторией
Большинство маркетологов рассматривают мобильный интернет как дополнительный источник трафика, место, где адаптивный дизайн и мобильная версия сайта – это все, что необходимо для привлечения трафика.
Однако на самом деле это далеко не все. Мобильный интернет – это первое, куда заходят люди, когда они берут свои телефоны, лежа в постели, когда они отдыхают где-либо или стоят в очереди к кассе в супермаркете.
Учитывая это, частые и легкие мобильные напоминания о себе более эффективны, чем те объемные сообщения, которые вы бы использовали для рекламы в новостной ленте для обычного ПК или объявлений в правой колонке страницы.
Если сообщения для ПК фокусируются на конверсии, сообщения для мобильного интернета должны сконцентрироваться на повышении вовлеченности пользователей.
Например, для мобильных устройств следует укорачивать видео до 15-20 секунд вместо 30-40 секунд. Вы можете создавать аудитории пользователей на основе того, кто посмотрел видео, и как долго они смотрели его, позволяя вам запустить ретаргетинг позже. Также с помощью объявлений можно воодушевлять пользователей на поход в магазин, например, напомнив им о начале распродаж.
В процессе создания вовлекающих сообщений, подумайте о том, что бы вы как потребитель посчитали приемлемым сообщением от бренда и отразите это в своей рекламе. Если вам самим не нравится заполнять с мобильного телефона длинные, запутанные формы регистрации, не заставляйте своих пользователей делать это.
Вместо этого, отправьте их к своему приложению, которое можно установить в один клик, а затем просто попросите их электронную почту (или любую другую легкую информацию).
Отслеживайте cross-device отчетность
Если пользователи видят рекламу на мобильном устройстве, они могут решить перейти на ПК, чтобы завершить покупку. Сегодня технология cross-device отслеживания набирает обороты. Возможности cross-device отчетности на Facebook позволяют отслеживать пользователей между устройствами, при условии, что они зарегистрированы в Facebook. Сross-device отчетность позволяет узнать, с какого устройства пользователи увидели сообщение и на каком устройстве они конвертировались.
В мире куки вы не сможете отслеживать пользователей подобным образом. Так как куки не работают на мобильных устройствах, вы считаете уникальными лишних пользователей и занижаете истинный показатель конверсии. Эта проблема усугубляется «скрытым» трафиком, который проявляется в качестве «direct/none» в Google Analytics.
Cross-device отчетность на Facebook показывает, получала ли ваша реклама просмотры или клики, даже если последние переходы до конверсии были из другого канала, например, электронной почты или фирменного поиска. Вы можете посмотреть статистику в Facebook Ads Manager и увидеть, что большая часть трафика впервые увидела вашу рекламу на мобильном устройстве, но конвертировалась на ПК. Многие компании обнаруживают, что мобильная реклама приносит основной доход, но реклама на ПК имеет более высокий уровень ROI.
Используйте мобильную рекламу, чтобы поддержать конверсию на ПК
Во многих случаях мобильная реклама в Facebook способствует повышению осведомленности и вовлеченности, а не напрямую инициирует продажи. Она отлично подходит для привлечения внимания аудитории, которая конвертируется на ПК.
А именно, кроме тех случаев, когда имеется код купона или требуется лишь кликнуть на ссылку для совершения моментальной покупки с мобильного, пользователи будут покупать что-либо только через ПК. Причиной этого может быть неудобство оформления покупки с мобильного телефона, либо пользователи имеют сохраненные данные для входа в аккаунт на ПК, либо же они просто не могут совершить покупку в данный момент.
По умолчанию конверсия отслеживается в течение одного дня после просмотра и семи дней после совершения клика. Это означает, что если кто-то нажал на ваше объявление и в конце концов конвертировался в течение семи дней, то конверсия засчитывается. Аналогично, если пользователь просто увидел объявление, но нажал на рекламу Google AdWords до конверсии.
Для измерения величины «содействия» мобильной рекламы, посмотрите, насколько больше конверсий вы получаете, когда вы меняете параметры по умолчанию до 28 дней для просмотров или 28 дней для кликов. Вы обнаружите, что наиболее известные кампании часто получают в 10-20 раз больше конверсий, чем указывается в Google Analytics.
Хотя вы не можете отдать все 100% view-through конверсии, вы часто отдаете ему 5-10%. Чем более обдуманным является путь к покупке, тем меньше назначаемый процент. Смысл в том, что вы должны назначить определенное значение поддержке мобильной рекламы, а не оставить его равным нулю. В противном случае вы отдаете все влияние последнему взаимодействию, что стоит по умолчанию в Google Analytics.
Мобильная реклама в Facebook, за исключением ремаркетинга, является отличной поддержкой другим маркетинговым каналам. Подумайте о том, что данный тип рекламы повышает вовлеченность пользователей и приносит впоследствии конверсии, оправдывая этим вложенные средства.
Раздел «Качество аккаунта» или как разобраться со всеми рекламными блокировками в Facebook
Маруся
Редактор
1. Переходим в ads manager
2. Открываем проблемное объявление.
3. Наводим курсор на статус и выбираем кнопку «Перейти в раздел «Качество аккаунта».
Чтобы попасть в раздел с меню:
1. Открываем бизнес-менеджер.
2. Выбираем меню.
3. Нажимаем кнопку «Качество аккаунта».
Вкладка «Доступ к размещению рекламы»
Первое, что мы видим после перехода — поле со статусом доступа личного аккаунта в Фейсбук к размещению рекламы (не бизнес-страницы или рекламного аккаунта). У вас, как пользователя, может быть доступ к ряду рекламных аккаунтов, а это поле подсказывает, были ли за последние 30 дней у каких-то из них проблемы с блокировкой.
Вкладка «Аккаунт Facebook»
В этой вкладке можно проверить все аккаунты (обратите внимание еще раз!), на которые есть доступ с вашего рекламного аккаунта. Здесь отображается их история, отмечены аккаунты с отклоненными объявлениями и те, у которых проблем нет.
Кликаем на любой — попадаем во вкладку «Бизнес-аккаунт».
Вкладка «Бизнес-аккаунт»
Если бизнес-аккаунт заблокирован, переход на него будет включать описание ограничений Фейсбук, а также перечислять отключенные объекты. Обратите внимание, в некоторых аккаунтах уже активна кнопка для повторной проверки аккаунта с ограничениями. Если у вас неактивна и вы уверены в качестве своего аккаунта, попробуйте написать личное письмо в поддержку для разблокировки аккаунта.
На остальных аккаунтах (с проблемами в объявлениях и без) показан подробный дашборд. Для управления диапазоном дат, за который нужны данные, в правом верхнем углу страницы вы найдете календарь.
Чуть ниже расположена общая статистика о нарушениях правил в рекламном аккаунте за последние 6 месяцев. Чтобы открыть справку о нарушении, нужно подвести курсор к кружочку, рядом с интересующим названием.
На странице также указаны название открытого аккаунта, его идентификатор и 4 поля:
1. Доступна повторная проверка. Сюда попадают объявления, которые были заблокированы или помечены как «нежелательное», но вы имеете возможность технически это оспорить и отправить на ручную модерацию (чтобы посмотрел живой человек).
Чтобы отправить объявление на повторную проверку есть кнопка «Запросить проверку». У некоторых аккаунтов появилась функция отправки нескольких объявлений сразу, для этого нужно отметить галочками чекбоксы нужных объявлений и нажать кнопку.
2. На проверке. Здесь отображаются объявления, которые прямо сейчас находятся на проверке.
3. Возобновленные. Те, которые представители Facebook посмотрели вручную, и вернули в работу
4. Без изменений. Те объявления, которые посмотрел и отклонил живой человек.
Причины блокировки в Facebook
В поле каждого проблемного объявления можно навести курсор на название нарушения и появится справка о нем. То есть кликнув на нарушение вы можете получить почти конкретный ответ на вопрос «почему Фейсбук заблокировал мое объявление».
Кроме вкладки «возобновленные», на остальных доступен фильтр по нарушениям правил. Это удобно, если у вас по аккаунту несколько нарушений. Так вы применяете фильтр и сортируете объявления по определенной проблеме.
В случае на скрине ниже, есть нарушение пункта 21 правил Фейсбук — сетевой маркетинг. При этом продукт, который рекламируется, никак с ним не связан. В рекламных текстах использовали описания (настоящих!) схем заработка и формулировки: «как заработать быстро», «как разбогатеть быстро». Именно эти словоформы алгоритм счел сетевым маркетингом и заблокировал объявление.
В правилах рекламной деятельности Facebook описаны еще 29 видов запрещенного контента. Из них, самые популярные причины блокировки это:
◉«Личные характеристики». Сюда относятся более 10 характеристик, в том числе указание имени, расы, религии, возраста, сексуальной ориентации. Из необычного — указание участия в профсоюзе. Даже если реклама не дискриминирует человека, Facebook запрещает рекламодателям ссылаться на кого-либо, используя вопросительные фразы типа «А вы …?» или «Считаешь ли ты себя …?», за которыми следует личная характеристика.
◉«Контент для взрослых» — изображение содержит большой процент обнаженного тела или непристойные позы. Под эту категорию попадают и картинки, которые за кадром подразумевают голое тело. Например, в ротацию может не пройти девушка, принимающая душ в рекламе шампуня, даже если показаны только шея и плечи. Но вы можете попробовать оспорить это решение системы и отправить на модерацию живому человеку.
◉«Неработающие целевые страницы». Система проверяет на соответствие правилам не только изображение и текст объявления в Facebook, но и страницу, куда отправляет реклама после клика. Позаботьтесь о том, чтобы ссылка вела на существующий адрес, еще лучше, если материал на ней корректно отображается, а еще лучше, если он связан с запущенной рекламой и пользователь не закроет ее сразу, как перешел. Последнее, кстати, тесно связано с правилом «Контент низкого качества или непристойного характера», когда целевая страница занята низкокачественной рекламой.
◉«Заявления, вводящие в заблуждение». Реклама не должна преувеличивать эффективность товара или услуги, приписывать им несуществующие характеристики или давать надежду на нереалистичные результаты. Будьте честными! Никаких «похудеешь через час, если купишь прямо сейчас».
◉«Грамматика и ненормативная лексика». Тут все просто. Исправьте грамматические и пунктуационные ошибки в тексте, не переборщите с графическими символами и восклицательными знаками, не используйте нецензурную лексику, в том числе не пытайтесь прикрыть ее звездочками.
◉Если ваша реклама не понравилась модератору, но он не уверен почему, то есть нет ни одного нарушения из 30 возможных, ее могут отнести к «спорному контенту» — «содержит контент, который в коммерческих целях эксплуатирует спорные вопросы общественной значимости, политические проблемы и кризисные ситуации». Слоган нарушения: лучше заблокировать хорошую рекламу, чем показать недопустимую!
Вывод понятен. Алгоритм — это машина и она ошибается. Иногда вас могут блокировать по абсурдным пунктами правил (по крайней мере так кажется на первый взгляд). Но инструмент, который мы только что обсудили, прекрасен как раз возможностью добраться до причины и устранить ее.
Как сократить риск блокировки рекламы
◉Перед созданием объявления, изучите частые ошибки и нарушения в справке Фейсбук. Пролистайте библиотеку объявлений и убедитесь, что ваша идея отвечает правилам рекламной деятельности.
◉Если пользуетесь бизнес-менеджером, минимизируйте количество проблемных кабинетов и объявлений в них. В статье был приведен пример заблокированного аккаунта. При наличии такого, у системы автоматически появляются вопросы ко всей вашей рекламе. И чем больше некачественной рекламы вы отправляете в ротацию, тем больше вопросов возникает. В худшем случае, система может посчитать плохой всю вашу рекламу, а мнение «нарушитель» распространить на все ваши Страницы, домены, рекламные аккаунты и на прочие связанные источники, вплоть до блокировки личного рекламного аккаунта.
◉Длительный опыт в запуске таргетированной рекламы. Это не только сокращает время на создание объявления, но и помогает предугадать мнение системы на ее счет.
◉Уважайте свою аудиторию. Даже если ваша реклама прошла модерацию, она может не понравиться пользователю и он отправит жалобу. Несколько таких не одобренных общественностью объявлений и ваш аккаунт тоже попадет в бан. Поэтому будьте внимательны, учитывайте желания и требования аудитории, и она ответит вам прибыльным вниманием.
Раздел «Качество аккаунта» — это очень удобно! Раньше нужно было долго и мучительно находить причину, за которую заблокировали объявление. Сейчас для этого создан специальный инструмент, который показывает сводную информацию по всем аккаунтам. Он позволяет открыть и посмотреть возможности вашего объявления: можно ли отправить на перемодерацию, что происходит после этой перемодерации, забанили ли окончательно и с какой пометкой. Мы начали этим пользоваться. Надеемся, начнете пользоваться этим и вы!