что нельзя сделать с помощью настройки корректировка ставок рся
Корректировки ставок в Директе: что нужно знать и как применять. Часть 1
При анализе кампании рекламодатель может выяснить, что показы пользователям с определенными характеристиками более эффективны ( например, они чаще покупают или средний чек их покупок выше), чем остальной аудитории. В таком случае выгодно использовать корректировки ставок — повышающий или понижающий коэффициент цены клика, который срабатывает при соблюдении определенных условий.
В этом материале мы рассказываем о двух из четырех возможных корректировок: для мобильных устройств и почасовые. Об остальных мы расскажем в одном из следующих материалов.
Мобильные
Такой тип корректировок повышает ставку или снижает ее при показе рекламы на мобильных устройствах. Планшеты в эту категорию не попадают, и к ним коэффициенты не применяются.
Если сайт или лендинг не адаптирован для мобильных устройств, то, скорее всего, ваша реклама не эффективна на смартфонах, а посетители не конвертируются в клиентов. Вам стоит уменьшить ставку для показов на мобильных.
Если у сайта есть мобильная версия или он адаптирован, то для начала не корректируйте ставку и посмотрите, трафик с каких устройств более качественный. Сделать это можно в Яндекс.Метрике.
Так выглядит готовый отчет:
Учитывайте, что планшеты не являются мобильными устройствами. В отчете обратите особое внимание на отказы и достижение целей. По результатам анализа принимайте решения о назначаемых корректировках. Если конверсия с мобильных выше — увеличьте ставку для смартфонов, если десктопы и планшеты приводят значительно больше клиентов — снижайте.
Повышающие корректировки нужны компаниям, чьи услуги пользователи ищут на смартфонах и рассчитывают на быстрый сервис, а также в тематиках, где конверсии происходят спонтанно и по телефону. Например, доставка еды и цветов, взлом замков, вызов такси, эвакуатора, сантехника или врача. Обычно в этих случаях пользователь не сравнивает предложения долго, а соглашается на первое попавшееся. Именно поэтому рекламодателю важно занять первую позицию в спецразмещении.
Почасовая корректировка ставок
Полезна рекламодателям, которые не работают круглосуточно 7 дней в неделю, а для совершения пользователем конверсии важен контакт с сотрудниками организации. Как правило, в рабочее время эффективность вашей рекламы выше, чем тогда, когда вы не можете обрабатывать заявки оперативно. При этом не стоит отключать рекламу на это время: часть аудитории дожидается рабочего времени и конвертируется в клиентов позже. Чтобы увеличить количество таких пользователей, следует настроить на сайте возможность заказать обратный звонок: так у вашего отдела продаж появятся контакты заинтересованного посетителя.
Настроить эту корректировку можно только при ручном управлении ставками. В настройках временного таргетинга на уровне кампании включите режим управления ставками.
Установите бегунок на нужную величину корректировки ( от 0 до 200%) и выберите необходимые дни. 100% означает, что ставка останется изначальной, 0% — что объявление в выбранные часы показываться не будет.
Отчет посещаемости по времени суток смотрите в Яндекс.Метрике. Готовый отчет сгруппируйте по целям, чтобы отследить, в какие часы совершается наибольшее число конверсий.
Корректировка ставок позволяет решать еще одну задачу. Согласно правилам Директа, кампания будет активна только в том случае, если общее время показов в рабочие дни составит не менее 40 часов. Так что если ваш бюджет ограничен, а большинство конверсий приходится на выходные, повысьте ставки для субботы и воскресенья, а для будних — снизьте до Скорее всего, пользователи не увидят вашей рекламы в рабочие дни.
Суммирование ставок
Если вы задали корректировку одного типа и на уровне кампании, и на уровне группы объявлений, то для объявления будет работать вторая. Такой алгоритм позволяет сделать одну общую корректировку на всю кампанию, но исключить ее для отдельных групп, установив на уровне «0%».
Одновременно можно назначить сразу несколько корректировок. При совпадении условий учитываются все коэффициенты.
Другая сторона корректировки ставок — это то, что ваши конкуренты тоже могут их настраивать. При этом данные настройки не учитываются при формировании цены клика на поиске, отображаемой в интерфейсе Директа ( данные на основании экспериментов коллег из агентства «Пиксель Плюс»). Это означает, что вы можете установить необходимую для попадания на определенную позицию стоимость клика, но так и не попасть туда из-за того, что сработали корректировки конкурентов. Отслеживать это можно только вручную, экспериментируя с размером корректировок и отслеживая, показывается ли ваше объявление.
И отвечая на частый вопрос пользователей, использование корректировок возможно при работе с бид-менеджером еЛамы.
Все виды корректировок ставок в Яндекс.Директе и Google Ads [и как их правильно настроить]
Гайд для тех, кто не хочет переплачивать за конверсии
Корректировки ставок позволяют показывать объявления по цене ниже или выше стоимости клика — в зависимости от типов устройств, регионов, плейсментов и других параметров таргетинга.
Корректировки ставок в Яндекс.Директ и в Google Ads немного отличаются, но принцип у них одинаковый. Разберем все доступные виды корректировок — как они работают и как их настроить в Яндексе и Google.
Что такое корректировки ставок и как они работают
С помощью корректировки ставок можно настраивать более точный таргетинг на целевую аудиторию, оптимизировать рекламные кампании и экономить бюджет.
Рассмотрим работу корректировок на примере. Допустим, рекламная кампания приносит большую прибыль в будние дни с 13 до 17 часов, а ваша целевая аудитория — мужчины в возрасте от 25 до 34 лет. Вы подняли ставки:
При выполненных условиях показа ваша исходная ставка скорректируется. Допустим, базовая ставка на ключевое слово — 35 руб. После корректировки ставка увеличится до 49 руб. при показе всем пользователям с 13 до 17 часов, и до 43,75 руб. — при показе мужчинам в возрасте от 25 до 34 лет (в любое время).
А если так получится, что мужчина в возрасте от 25 до 34 лет введет релевантный запрос в пиковое время, ставка для него будет 35*1,4*1,25 = 61,25 руб.
Запомните: при пересечении сегментов коэффициенты корректировок перемножаются.
Что будет, если не корректировать ставки?
Если по каким-то сегментам у вас высокая стоимость конверсии или низкая прибыль, то без корректировок вы будете продолжать тратить деньги на дорогие лиды. А если вы таргетируетесь на сегменты с высокой конкуренцией, то, наоборот, будете недополучать лиды, проигрывая аукционы конкурентам.
На практике грамотная корректировка ставок позволяет сэкономить до 30-40% бюджета. Таким образом, для более тонкой настройки кампании этот инструмент полезен.
Обратная сторона корректировки ставок
Перед началом работы с корректировками ставок убедитесь, что кампания собрала достаточно статистики. При настройке корректировок будьте внимательны, иначе будут проблемы.
Например, если сильно занизить процент корректировки, то можно лишиться трафика или потерять качественную аудиторию. В узких нишах это приведет к сужению охвата аудитории, снижению прибыли.
Решение — корректируйте ставки постепенно. Для начала задайте половину от расчетного значения, через пару недель проверьте результат. В зависимости от полученных показателей увеличьте или уменьшите корректировку.
Корректировки ставок в Яндекс.Директ и Google Ads: виды, источники данных, настройка
В Яндекс.Директ и Google Ads разные алгоритмы работы и методы расчета аукционов. Но логика корректировки ставок примерно одинаковая. Отличаются они диапазоном значений корректировки и наличием дополнительных корректировок, которые есть в одной системе, но которых нет в другой.
Рассмотрим доступные корректировки в обеих системах, научимся собирать данные, рассчитывать проценты корректировок и настраивать их.
Корректировка по типам устройств
С помощью этой корректировки исключают показы объявлений на определенных устройствах или увеличивают/уменьшают их частоту. Этот тип корректировки применим как в поисковых, так и в контекстно-медийных кампаниях.
Как настроить корректировку по устройствам в Яндекс.Директе
Прежде чем задавать корректировку, нужно понять, какие устройства приводят больше конверсий. Идем в Яндекс.Метрику и открываем отчет «Устройства».
Выбираем необходимый период и отфильтровываем трафик по кампании, в которой будем корректировать ставки:
В отчете обращаем внимание на коэффициент конверсии цели, показатель отказов и ценность цели.
В нашем примере трафик со смартфонов имеет большую конверсию, чем с ПК. То есть с телефонов пользователи чаще покупают товар на сайте. Если мы повысим ставки для смартфонов, то в перспективе получим больше трафика и продаж.
С направлением корректировки и типом устройства определились. Теперь рассчитаем, на сколько процентов повысить ставки для смартфонов. И здесь недостаточно данных о конверсиях. Нужно учесть их стоимость.
Предположим, кампания за выбранный период принесла 1000 кликов — по 500 со смартфонов и ПК. Трафик со смартфонов обеспечил 7500 руб. прибыли, а с ПК — 3000 руб. Ценность каждого клика будет равна для смартфонов 15 руб., для ПК — 6 руб.
Показатель корректировки ставок рассчитывается как отношение ценности клика для смартфона к ценности клика для ПК за вычетом единицы:
То есть процент корректировки составит 150% для мобильных устройств. Это означает, что за трафик со смартфонов мы готовы платить на 150% больше, чем за трафик с ПК.
Теперь в Яндекс.Директе переходим в параметры кампании и корректируем ставки для смартфонов:
Как настроить корректировку по устройствам в Google Ads
Алгоритмы работы рекламных систем разные. Поэтому будет лучше, если для кампании Google Ads вы возьмете данные для корректировки из счетчика Google Analytics.
Выберите отчет по кампаниям в Google Analytics. Отфильтруйте нужную кампанию и в «Дополнительных параметрах» выберите «Тип устройства» и «Конверсию». Получится отчет с разбивкой по типам устройств.
После расчета перейдите в раздел «Устройства» в настройках кампании в Google Ads и задайте коэффициент корректировки ставок на «Телефоны».
Повышение ставок на мобильные устройства хорошо работает в сферах, где аудитория чаще пользуется смартфонами, и решение о покупке товара или услуги принимается быстро. Например, если вы предоставляете услуги по аварийному вскрытию замков, такси, по доставке еды или цветов.
После корректировки через пару недель (или раньше — если у вас много трафика) проверьте, снизилась ли стоимость конверсии, выросла ли прибыль. И тогда уже принимайте решения:
Корректировать ставки на устройства можно автоматически через сервис Click.ru с помощью Рекомендатора Google Ads. Этот инструмент проанализирует ваши рекламные кампании и предложит внести корректировку ставок на устройствах. Это поможет сократить расходы и увеличить конверсию.
Корректировка ставок для целевых аудиторий
В Яндексе и Google можно фокусировать показы объявлений на целевую аудиторию исходя из заданных параметров таргетинга, а также с помощью данной корректировки. Например, вы можете скорректировать ставки на сегмент пользователей, которые положили товар в корзину, но не купили его. При следующем поиске этого товара пользователю будет показана ваша реклама.
Подробно продумав сценарий рекламы, вы можете исключить нецелевые показы или же, наоборот, повысить их частоту для более ценных пользователей.
Корректировка ставок для аудиторий в Яндекс.Директе
Прежде чем корректировать ставки для аудиторий, последние нужно создать. Для этого потребуются настроенные цели, сегменты в Метрике или в Яндекс.Аудиториях.
По умолчанию цели, сегменты и аудитории не отражаются в настройках кампании в Директе — их нужно предварительно добавить в список условий ретаргетинга и аудиторий. Ссылка на список находится под таблицей с кампаниями.
В открывшемся окне добавьте новое условие: задайте название аудитории, настройте правило, выберите сегмент.
Найдите созданный сегмент в настройках кампании в разделе «Корректировки ставок» и задайте необходимый коэффициент корректировки.
Корректировка ставок для аудиторий в Google Ads
В Google Рекламе создайте сегменты с помощью «Менеджера аудиторий».
Загрузите списки клиентов, создайте собственные аудитории или на основе данных Google Analytics.
Если на вашем сайте делают только разовые покупки, например, покупают конкретную программу, то лучше исключить показ объявлений пользователям, которые уже совершили покупку.
Настроить корректировку в интерфейсе Google Ads можно в настройках кампании в разделе «Аудитории»:
После выбора аудитории скорректируйте ставку:
Через пару недель снимите показания и сравните результаты.
В Яндекс.Директе это можно посмотреть в “Мастере отчетов” через фильтр по корректировкам на целевую аудиторию:
В Google Рекламе есть готовый отчет по Аудиториям, где настраиваются корректировки:
Корректировка ставок по полу и возрасту
Рекламные системы идентифицируют пользователей по демографическим данным. По этим параметрам можно корректировать ставки в рекламных кампаниях.
Такая корректировка подойдет рекламодателям, которых интересует определенная аудитория. Например, интернет-магазин продает молодежную женскую одежду, где большая часть аудитории — девушки от 18 до 35 лет. В этом случае можно исключить аудиторию мужского пола и повысить ставки на потенциальных покупательниц.
Как узнать, какая категория пользователей приносит вам больше прибыли и лучше конвертируются? В Яндекс.Директе можно посмотреть статистику с помощью Мастера отчетов.
Еще один вариант — отчет «Демография» в Яндекс Метрике. Помимо этого отчета в любом отчете Метрики можно отфильтровать трафик по демографии с помощью группировок.
Когда вы проанализируете по этим признакам свою аудиторию, можно будет скорректировать ставку в настройках кампании в Яндекс.Директе.
Для Google Рекламы проанализировать демографические данные лучше через отчеты в Google Analytics. Для этого откройте в разделе «Аудитории» отчет по демографическим данным. В отчете в «Дополнительном параметре» отфильтруйте трафик по «Кампании»:
После анализа и расчета коэффициента в Google Ads необходимо выбрать в настройках кампании пункт «Демография, Возраст или Пол». Далее — отфильтровать нужную категорию и скорректировать ставки.
Корректировка ставок по региону показа
В зависимости от уровня конкуренции зачастую в разных регионах стоимость клика отличается. С помощью корректировки по географии можно сэкономить до 30% бюджета на рекламную кампанию.
Этот тип корректировки хорошо подойдет рекламодателям, чей бизнес представлен в нескольких регионах. Например, ставка в Москве или Санкт-Петербурге будет выше, чем в Волгограде или Воронеже. Чтобы не переплачивать за клики в Воронеже, нужно понизить коэффициент корректировки для этого региона.
Посмотреть статистику по геотаргетингу в Директе можно с помощью отчета «По регионам». В отчете нужно выбрать необходимую цель, чтобы определить эффективность того или иного региона:
После проведенного анализа в настройках кампании в разделе с корректировками ставок выберите «Регион показа» и внесите понижающий или повышающий коэффициент для выбранного региона.
В Google Ads корректировку по регионам можно вносить сразу в отчете по местоположению пользователей. Для этого в «Дополнительных настройках» нужно выбрать пункт «Местоположение» и открыть «Отчет по Эффективности на основе географических данных». При нажатии на регион появится список с выбором: Регион, Город, Аэропорт, Округ. После выбора среза загрузится более подробный отчет. Здесь уже можно корректировать ставки.
Корректировка ставок по времени показа
С помощью этой корректировки можно увеличить охват в самое конверсионное время или же снизить его в часы затишья и не переплачивать за трафик. Эта настройка доступна в кампаниях с ручным управлением ставками.
Применять этот тип корректировки выгодно бизнесам, у которых выражены пики активности клиентов в течение дня.
Например, у вас бизнес по доставке еды, и в часы обеда спрос и конкуренция по вашим запросам резко вырастает. Чтобы побороться за место повыше, можно повысить ставки на это время. А когда спрос падает, стоит задать понижающий коэффициент для неэффективных часов.
Чтобы понять, в какое время и какие корректировки использовать в Директе, нужно проанализировать трафик в отчете «Посещаемость по времени суток» в Яндекс.Метрике.
После этого нужно перейти в Директе в «Расписание показов» и задать корректировку по часам.
Чтобы скорректировать ставки по часам в Google Ads, нужно выбрать в настройках кампании «Расписание показа объявлений». После создания расписания — задать корректировки для временных интервалов.
Детально о том, как корректировать ставки в зависимости от времени показа, читайте в нашей статье на Хабре.
Корректировка ставок для звонков (только для Google)
Для повышения эффективности объявлений с номером телефона применяйте корректировку для звонков. Она влияет на частоту показов объявлений с номером телефона или тех, в расширениях которых указан телефон.
Чтобы в отчетах с конверсиями у вас стали отображаться звонки пользователей, настройте их показ в отчетах. Для этого в разделе «Инструменты» выберите «Конверсии» из предложенных вариантов и укажите «Телефонные звонки». После заполнения всех полей звонки будут считаться как конверсии.
Зная, какие кампании приносят вам больше конверсий-звонков, вы сможете настроить таргетинг на клиентов, которые звонят по телефону, не повышая ставки за клик по объявлению.
На этот тип корректировки стоит обратить внимание бизнесам, у которых есть операторы, всегда готовые ответить на звонок. В противном случае не стоит поднимать ставку на звонки, иначе вы будете за них переплачивать.
Задать эти корректировки можно в разделе «Расширенные корректировки ставок» в настройках кампании в Google Ads.
Где смотреть данные по эффективности корректировок
Для понимания, эффективна ли та или иная корректировка ставок, необходимо собрать статистику и посмотреть эффективность срезов.
Узнать статистику кампании в Директе можно в Мастере отчетов, где необходимо указать конверсию, нужный срез и отфильтровать условия показа. Также здесь можно сравнить периоды показа объявлений до и после применения корректировки.
В отчетах Яндекс.Метрики по выбранному каналу можно задать условия, период и проанализировать данные.
В кампаниях Google Ads эффективность применения корректировки ставок можно смотреть в соответствующих отчетах: по устройствам, по аудиториям, по расписанию показов, по местоположению, по демографическим данным и по звонкам. Здесь же можно сравнить периоды до и после.
Корректировки ставок в Директе: как настраивать и рассчитывать коэффициенты
Корректировки ставок можно использовать как один из инструментов оптимизации рекламных кампаний. Однако у этого инструмента есть немало подводных камней. Я расскажу о нашем опыте работы с корректировками ставок в Директе и дам несколько советов по их использованию.
Что такое корректировки ставок и как они работают
В Директе можно устанавливать корректировки ставок, которые будут применяться к определенным сегментам пользователей. Корректировки можно устанавливать по следующим сегментам:
Важно знать о корректировках:
Определите цели рекламных кампаний
Если вы этого еще не сделали, то определите KPI вашей кампании. Это может быть ограничение по CPC, CPA, ROI или другая метрика. Например, вы хотите, чтобы стоимость привлечения клиента ( CPA) составляла не более 1000 рублей.
Далее я буду говорить в основном в терминах конверсии и CPA. Но если у вас не настроено отслеживание конверсий или вам важно укладываться в определенную стоимость клика, смело можете переводить те же рассуждения на язык CTR и CPC.
Убедитесь, что вы собрали достаточно статистики
Перед тем, как заниматься любой оптимизацией, необходимо убедиться, что вы собрали достаточно статистики. Чтобы это узнать, можно воспользоваться калькуляторами А/Б тестирования, например, этим.
Допустим, вы заметили в отчетах или предполагаете, что конверсия в покупку у женщин больше, чем у мужчин. Введите собранную статистику по кликам и конверсиям для этих сегментов в калькулятор.
Если калькулятор показывает, что результат не статистически значим, значит не стоит торопиться с выводами и стоит подождать еще некоторое время. Или если статистики недостаточно, то попробуйте агрегировать статистику по нескольким кампаниям или используйте данные с органики.
Установите такие ставки, чтобы базовый сегмент укладывался в требуемый KPI
Определите сегмент, который будет для вас базовым ( на который вы не будете устанавливать корректировки).
Если вы собираетесь устанавливать корректировки по полу ( возрасту), то базовым можно выбрать тот сегмент, на который корректировки нельзя установить технически ( люди, чей возраст не определен).
Если хотите установить корректировки по устройствам, просуммируйте статистику по десктопам и планшетам и выберите этот сегмент в качестве базового. Логика такая же, в Директе корректировку можно настроить только на мобильные устройства.
Для этих сегментов получить целевые значения KPI можно только с помощью изменения самих ставок на ключевые слова.
Будьте осторожны с одновременной установкой корректировок по разным срезам. Если вы хотите установить корректировки одновременно на устройства и на пол/возраст, помните, что корректировки будут перемножаться. И в этом случае будет необходимо смотреть на статистику именно по пересечениям этих срезов ( например, мужчины с мобильных, мужчины с планшетов, женщины с мобильных, женщины с планшетов и т. д. ). И подбирать корректировки так, чтобы их произведения по пересечениям сегментов удовлетворяли вашим требованиям по KPI.
Вручную это делать очень трудоемко. Кроме того, данных по таким пересечениям, как правило, очень мало, чтобы они были статистически значимыми. Поэтому я бы советовал выбрать один срез, в необходимости корректировок для которого вы уверены.
Как рассчитать коэффициент корректировки
Предположим, ваш целевой CPA составляет 1000 рублей, и конверсия по сегменту «мужчины» составляет 3%. Нетрудно посчитать, что приемлемой является цена клика в 30 руб. Пусть сейчас цена клика по этому сегменту в вашей кампании равна 40 руб. Напрашивается вывод: установить корректировку на мужчин —25%.
Но так делать не стоит. Почему, расскажу на примере из жизни.
Мы проводили А/Б-тестирование. Для кампаний, А мы рассчитали корректировки исходя из конверсии по сегментам, в кампаниях Б корректировки не устанавливали. Ставки на одинаковые ключевые слова в кампаниях, А и Б были одинаковы.
Результаты сначала нас удивили. Сегменты, на которые мы устанавливали отрицательные корректировки ( с целью снизить по ним стоимость конверсии), в результате принесли нам более дорогие клики и конверсии ( чем такие же сегменты в кампаниях без корректировок). Обратный эффект мы наблюдали на сегментах с положительными корректировками — стоимость клика в них выросла.
Такой эффект произошел не по всем сегментам, были и предсказуемые результаты.
Почему так произошло? Вспомним, что корректировка применяется к ставкам по всем ключевым словам рекламной кампании. При этом цена клика не пропорциональна ставке ( вспомните, как устроен VCG аукцион) даже в рамках одного ключевого слова.
Таким образом, при работе отрицательной корректировки какие-то ключевые слова могли выпасть из спецразмещения ( для выбранного сегмента «мужчины»), какие-то из гарантии. Некоторые ключевые слова при этом ( возможно, более дорогие) остались в спецразмещении. В результате показы по сегменту будут перераспределены в сторону более дорогих фраз, и средняя стоимость клика вырастет. Вот пример, иллюстрирующий эту ситуацию на примере двух фраз.
Отсюда две рекомендации:
Итого
При работе с корректировками ставок в Яндекс. Директе рекомендую совершать три шага:
Вполне возможно, что в ваших кампаниях и в вашей тематике корректировки будут отрабатывать иначе. Поэтому тестируйте, не бойтесь экспериментировать, но отслеживайте результаты.