ручная кладь в самолет что можно брать и что нельзя смартавиа

Smair

На рейсах Смартавиа провоз багажа — 23 кг (кроме безбагажного тарифа «Smart Light»). Провоз ручной клади: 10 кг, размеры не более 40х30х20 см на всех тарифах. Перед покупкой авиабилетов обязательно проверьте какое количество багажа и ручной клади включено в выбранный вами тариф.

1. Провоз багажа

На рейсах авиакомпании Смартавиа установлены следующие нормы бесплатного провоза багажа:

Габариты 1 места регистрируемого багажа до 203 см в сумме трех измерений.

Данные стандартные нормы бесплатного провоза багажа распространяются на взрослых пассажиров, детей от 2 до 12 лет и детей до 2 лет с предоставлением места.

Для детей в возрасте до 2 лет без предоставления отдельного места бесплатная норма провоза регистрируемого багажа составляет 1 место весом не более 10 кг и габаритами 55х40х20 см.

Для владельцев VIP карт Программы премирования Нордавиа предусмотрено одно дополнительное место бесплатного провоза багажа до 23 кг/158 см.

Для моряков по авиабилетам, оформленным по тарифу USC предусмотрена норма бесплатного провоза багажа — 2 места, максимальный вес — 23 кг каждое, габариты каждого места – 158 см в сумме трех измерений.

При регистрации и/или оформлении багажа пассажир обязан предъявить для взвешивания весь багаж, предназначенный для перевозки в качестве зарегистрированного багажа.

При регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить для взвешивания ручную кладь, а также рюкзак, детскую люльку, детскую коляску при перевозке ребенка.

2. Провоз ручной клади

Тарифы группы «Smart Light» — 1 место до 10 кг. Габариты — 40х30х20 см

Тарифы группы «Smart» — 1 место до 10 кг. Габариты — 40х30х20 см

Тарифы группы «Smart Pro» — 1 место до 10 кг. Габариты — 40х30х20 см

При регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить для взвешивания ручную кладь, а также рюкзак, детскую люльку, детскую коляску при перевозке ребенка, товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту.

Ручная кладь, превышающая по весу и/или габаритам нормы, установленные выше, сдается пассажиром в багаж в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки пассажира.

Пассажир обязан заботиться о сохранности ручной клади и вещей, указанных в пункте 135 ФАП, перевозимых в салоне воздушного судна.

На всех рейсах Авиакомпании на этапе посадки на борт воздушного судна ведётся дополнительный Контроль соблюдения норм провоза ручной клади.

Оплату за нарушение нормы провоза ручной клади можно произвести на ближайшей кассовой стойке, позволяющей такую оплату. В Аэропорту Пулково произвести оплату за нарушение норм провоза ручной клади возможно у выхода на посадку, оплата принимается как наличными, так и платежной картой.

Дополнительная ручная кладь

Если ваша ручная кладь превышает норму бесплатного провоза по весу/габаритам/количеству мест, но вы не хотите сдавать вещи в багаж, мы предлагаем возможность взять на борт дополнительное место ручной клади.

На сайте или через колл-центр Smartavia

Телефон колл-центра: +7 800 200 00 55

В офисах продаж

При регистрации на рейс в аэропорту или при выходе на посадку

1 Количество дополнительных мест ручной клади для продажи определяется представителем авиакомпании на регистрации в зависимости от коммерческой загрузки рейса.

В случае если оплата не будет произведена, авиакомпания вправе отказать пассажиру в перевозке его вещей сверх нормы.

3. Что можно взять в самолет бесплатно

Сверх установленной нормы бесплатного провоза ручной клади и без взимания платы согласно п. 135 ФАП 82 Вы можете взять в самолет следующие предметы:

4.Групповой багаж

По просьбе пассажиров, следующих совместно с одной целью поездки в один и тот же пункт назначения или пункт остановки одним и тем же рейсом (члены семьи, лица, совместно путешествующие или следующие в командировку), и при заключении такими пассажирами договоров воздушной перевозки пассажира, предусматривающих норму бесплатного провоза багажа, багаж может быть объединен с учетом суммы норм бесплатного провоза багажа по весу каждого из пассажиров.

Вес одного места объединенного багажа не должен превышать тридцати килограммов и принимается к перевозке без взимания дополнительной платы.

В случае, если вес одного места объединенного багажа превышает тридцать килограммов, оплата такого багажа осуществляется в соответствии с правилами перевозки сверхнормативного багажа. Багаж подлежит оформлению на каждого пассажира индивидуально

5. Перевозка багажа в салоне ВС

Багаж в салоне — багаж, перевозка которого требует особых мер предосторожности (например: ценные, хрупкие, бьющиеся предметы), может быть перевезён в салоне ВС. Перевозка багажа в салоне ВС оформляется по предварительному согласованию c АО «Нордавиа — РА».

Багаж должен быть досмотрен службами авиационной безопасности.

Доставка багажа, перевозимого в салоне воздушного судна, к борту ВС, его подъем, размещение в салоне, снятие с борта и доставка от воздушного судна производится пассажиром.

Если такой багаж имеет большие габариты, пассажир должен забронировать и оплатить отдельное место для багажа, перевозимого в салоне ВС, по пассажирскому тарифу. Вес багажа, перевозимого в салоне ВС, не может превышать 80 кг, а его габариты не должны превышать размеры пассажирского кресла. Багаж размещается в кресле у иллюминатора и фиксируется ремнём безопасности. Такой багаж оформляется как незарегистрированный, при этом ответственность за сохранность багажа несёт пассажир.

Взимание с пассажира соответствующих тарифов и сборов за провоз багажа в салоне ВС осуществляется до начала перевозки при покупке билета, либо при оформлении багажа в аэропорту отправления.

Тариф за провоз багажа в пассажирском кресле соответствует тарифу перевозки взрослого пассажира, действующему на момент оформления перевозки. Скидки не применяются к тарифу за дополнительное место, групповые тарифы при оформлении такой перевозки не используются.

На дополнительный билет для перевозки багажа в салоне ВС не распространяется норма бесплатного провоза багажа.

6. Перевозка особых категорий багажа

В отдельных случаях, в виде исключения, с предварительного согласия АО «Нордавиа — РА» к перевозке в качестве багажа могут быть приняты вещи большей массы и габаритов. При этом учитываются основные характеристики воздушного судна: тип, коммерческая загрузка, объём грузовых отсеков, размеры загрузочных люков, дверей.

Пассажиру не рекомендуется вкладывать в свой зарегистрированный багаж хрупкие и скоропортящиеся предметы, денежные знаки, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ценные бумаги и другие ценности, деловые документы, ключи и иные подобные предметы.

Авиакомпания вправе устанавливать по отдельным направлениям /рейсам/тарифным группам/категориям пассажиров исключения из нормы бесплатного провоза/габаритов багажа/ручной клади

Сверхнормативный багаж

Сверхнормативный багаж — это часть багажа, превышающая норму бесплатного провоза багажа и подлежащая оплате.

Если количество мест, габариты или вес Вашего багажа превышает установленную норму бесплатного провоза багажа, то он может быть перевезён за дополнительную плату по установленным багажным тарифам. В случае превышения нормы бесплатного провоза багажа по нескольким категориям, общим багажным тарифом будет являться сумма соответствующих тарифов за сверхнормативный багаж.

Сверхнормативный багаж принимается к перевозке по предварительному согласованию с Авиакомпанией.

Пассажиру, который желает перевезти сверхнормативный багаж, следует заранее (при бронировании места или в момент приобретения билета) поставить Авиакомпанию в известность о весе и количестве мест сверхнормативного багажа. Несоблюдение данного правила даёт Авиакомпании право на отказ в принятии к перевозке такого багажа. Для уточнения тарифов и порядка оплаты сверхнормативного багажа пожалуйста свяжитесь с авиакомпанией по телефону 8 (800) 200-00-55.

Что запрещено провозить в самолете

Запрещено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах, следующие опасные вещества и предметы:

Актуальную информацию о норме провоза багажа и ручной клади вы можете получить перед бронированием авиабилетов.

Источник

Новые правила нормы ручной клади в смартавиа! Проблемы с ноутбуком.

Авиакомпанией Smartavia (ex. NORDAVIA) летаю уже 10+ лет. Мне нравился их тариф lite, т.к. я не летаю с багажом. Только ручная кладь. И последние годы я летала с одним и тем же рюкзаком и ноутбуком. До последних изменений.

На зоне регистрации стояла какая-то нездоровая атмосфера. Люди ругались, толпились, очередь не рассасывалась. У всех была одна и та же проблема: ручная кладь не влезала в специальную рамку.

Что можно и что нельзя бесплатно пронести в салон самолета у смартавиа.

На данный момент правила провоза ручной клади в этой авиакомпании такие:

Ручная кладь 1 место вес 10 кг, габариты места 40*30*20см

Плюс, по закону федеральных авиационных правил (ФАП 135), вы имеете право, помимо ручной клади (вес и габариты которой в каждой авиакомпании свои), пронести в салон вот эти вещи:

— рюкзак, вес и габариты которого установлены правилами перевозчика, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;

— детское питание для ребенка на время полета;

— костюм в портпледе;

— устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детскую коляску и другие устройства) при перевозке ребенка, габариты которых установлены правилами перевозчика, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;

— лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета;

— костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;

— товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, вес и габариты которых установлены правилами перевозчика.

Как видите, про ноутбук ни слова.

Обратим особое внимание на 1 пункт, про рюкзак/сумку/портфель. У smartavia норма прям крохотулечная, ноутбук туда не впихнуть, читайте сами:

рюкзак или дамская сумка или портфель, габариты которых 30*25*7см и весом 3 кг.

Например, вот такой рюкзачок толщиной 15 см уже все, гигант!

Значит, вы либо можете взять 1 дорожную сумку размером 40*30*20 и реально маленькую сумочку 30*25*7. Куда девать ноутбук? Платить. Либо взять только ноутбук и малюсенькую сумочку.

НОУТБУК ТЕПЕРЬ НЕ ПРОЙДЕТ!

На фото ниже мой ноутбук диагональю 17 см. Влез только по диагонали и без чехла.

ВНИМАНИЕ. Треш, угар, не вывихните ногу.

ВНИМАНИЕ №2. Как впихнуть невпихуемое.

Все имеющиеся в наличии вещи (ручная кладь, а также вещи из п. 135 ФАП) должны одновременно свободно помещаться в калибратор в аэропорту вылета (габариты калибратора 40*30*20см и 30*25*7см соответственно). Вещи, которые не поместились в калибратор, либо сдаются в багаж в соответствии с условиями заключенного договора либо перевозятся на платной основе по установленным тарифам.

Ключевое слово тут ОДНОВРЕМЕННО. И свободно. При звонке на горячую линию, вроде бы, сказали, что букет, верхнюю одежду, детскую коляску и прочие костыли можно не запихивать в рамку. Спасибо!

Не ломайте свои ноутбуки, летайте другими авиалиниями, там все нормально.

ВНИМАНИЕ № 3. Для хитреньких.

Многие слышали про скандал в другой авиакомпании, которая отказалась пустить в салон жирненького кота, не проходящего по габаритам (в проем не влезал, образовался затор). Хозяин не рискнул сдать кота в багаж, поэтому на регистрации взвесил другого, худого кота, аналогичного окраса и породы. Кошатника потом оштрафовали, а компанию хейтили за отношение к котику.

Если вы решили также, на стойке регистрации не показывать и спрятать свой рюкзак или подменить свой ноут ноутбуком друга, с меньшей диагональю. не прокатит.

Прям в рукаве, на входе в самолет, вас будет ожидать сотрудник, с рамкой-калибратором, весами и терминалом для оплаты.

Эта же неприятная гопстоп ситуация может приключиться, если на стойке регистрации у вас что-то не заметили.

П.С. Если ты представитель авиакомпании и дочитал до конца, то, наверное, хочешь оставить шаблон-сообщение из разряда «Ну вы же читали правила, когда покупали билет, покупка=автоматическое согласие». Да. Надо читать мелкий шрифт и глубокие разделы сайта при каждой покупке авиабилетов, даже если летаешь каждый месяц.

Но. Разве нельзя прислать отдельным сообщением на почту или выкатить жирным шрифтом при покупке билета одну фразу: «У нас поменялись правила провоза ручной клади»? Понимаю, хочется заработать. А люди нынче очень разбогатели, они ведь в Турцию в прошлом году не поехали, надо же эти деньги куда-то потратить;)

— самая маленькая рамка для ручной клади из знакомых мне авиакомпаний

— унижение на стойке регистрации или на гейте

— неадекватные цены, за малюсенький пакетик, хоть и 1 кг весом, возьмут как за еще один билет

— клиентоориентированности ноль, залезают в карман к своим и так небогатым клиентам, чтобы компенсировать убытки после кризиса

— потратите кучу нервов, ругаясь, возможно помнете или сломаете что-то в своем багаже

— ни воды, ни еды (но это, вроде, теперь норма и так у всех)

Источник

Smartavia: нормы и правила провоза ручной клади

Smartavia – это новое имя авиакомпании «Нордавиа». О переходе на его использование в рамках ребрендинга перевозчик объявил в марте 2019 года. Smartavia зарегистрирована в Архангельске. Выполняет регулярные и чартерные перевозки более чем в 30 российских и зарубежных аэропортов. Она занимает ведущие позиции на рынке авиаперевозок на Северо-Западе России.

Ручная кладь на рейсах Smartavia («Нордавиа»)

Прежде в салоне самолета разрешалось перевозить одно место ручной клади весом не более 10 кг, максимальные размеры — 115 см (55×40×20).

С 28 марта 2021 года введена новая линейка тарифов и установлены следующие нормы провоза ручной клади на Smartavia:

Сверх установленной нормы и без дополнительной платы вы можете взять в салон следующие предметы:

При регистрации на рейс или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить для взвешивания ручную кладь, а также рюкзак, детскую люльку, детскую коляску при перевозке ребенка, товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту.

Ручная кладь и другие вещи, которые вы берете с собой в салон, должны свободно без усилий помещаться в калибратор в аэропорту вылета. У него два отделения: первое габаритами 40х30х20 см, второе – 30х25х7 см. Проверка происходит во время регистрации на рейс и перед выходом на посадку.

Если количество мест, габариты или вес ручной клади превышает бесплатную норму, то она может быть перевезена за дополнительную плату. Оплата производится на сайте авиакомпании, через колл-центр Smartavia +7-800-200-00-55 (звонок по России бесплатный) или в аэропорту на стойке регистрации.

Провоз жидкостей, гелей, аэрозолей

Перевозить в ручной клади на Smartavia («Нордавиа») разрешено жидкости, гели, аэрозоли, находящиеся в емкостях вместимостью не более 100 мл и помещенные в прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л. Каждому пассажиру разрешено пронести в самолет один такой пакет.

Жидкости в контейнерах емкостью более 100 мл к перевозке не принимаются. Даже если емкость заполнена лишь частично. За исключением:

Товары из магазина беспошлинной торговли

Товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или в самолете, должны быть упакованы в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет весом до 2 кг, на котором имеется достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в день поездки.

Помните: при вылете из аэропортов ЕС пассажирам не разрешается провозить жидкости и гели, приобретенные в магазинах DutyFree за пределами стран ЕС или на борту воздушного судна, не зарегистрированного в ЕС.

Хрупкие вещи

На стойке регистрации по согласованию с представителем авиакомпании могут быть приняты к перевозке сервиз, фарфор, керамика, телевизор и другие хрупкие изделия при условии, что Smartavia («Нордавиа») не несет ответственности за целостность содержимого.

Музыкальные инструменты можно перевозить как в багажном отделении, так и в пассажирском салоне. При перевозке в салоне самолета применяются правила перевозки багажа в пассажирском кресле.

Портативные электронные устройства

Перевозка портативных электронных устройств (включая электронные сигареты, трубки, другие испарители для личного пользования, а также блоки питания, запасные батареи), содержащих литиевые батареи, допускается только в ручной клади, в багаже перевозка запрещена.

Запасные батареи и блоки питания должны быть защищены от короткого замыкания путем размещения в индивидуальной розничной упаковке или путем изоляции клемм (необходимо изолировать клеммы или разместить в отдельном полиэтиленовом пакете или защитном чехле).

Вышеуказанные ограничения также действуют для трансферных пассажиров со стыковкой на рейсы других авиакомпаний в аэропорту трансфера.

Перевозка животных

В салон самолета Smartavia («Нордавиа») пассажиры могут брать маленьких собак, кошек, обезьян, певчих птиц (канареек, маленьких попугаев и др.), вес которых вместе с контейнером (клеткой) не превышает 12 кг.

Перевозку животных пассажир оплачивает по тарифам авиакомпании.

Размер контейнера (клетки) не должен превышать максимально допустимых габаритов ручной клади, установленных перевозчиком. Во время перевозки контейнер нужно разместить под креслом или у ног пассажира.

В одной секции пассажирского салона разрешается перевозить не более двух животных (птиц), а на всем рейсе — не более четырех. Не допускается перевозка двух антагонистических животных, как, например, кошка и собака, кошка и птица и т.д.

Животные и птицы, которые весят вместе с контейнером свыше 12 кг, перевозятся в грузовых отсеках самолета.

Перевозка собаки-проводника

В салоне самолета Smartavia («Нордавиа») можно перевозить собаку-проводника лишенного зрения пассажира — без ограничения в весе, бесплатно, без клетки.

При бронировании билета необходимо направить запрос в авиакомпанию на перевозку такого животного. Собака–проводник не входит в квоту перевозки животных на борту самолета.

Если пассажир следует в сопровождении собаки-проводника, то такую собаку разрешается провезти бесплатно в салоне и без клетки при условии, что:

Пассажирам, совершающим поездку в сопровождении собаки-проводника, предоставляются места в конце салона самолета (за исключением мест возле аварийных выходов).

Опасные предметы, разрешенные к перевозке

Пассажирам разрешено перевозить на борту Smartavia («Нордавиа») в ручной клади с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества:

Запасные батареи и блоки питания должны быть защищены от короткого замыкания путем размещения в индивидуальной розничной упаковке или путем изоляции клемм (необходимо изолировать клеммы или разместить в отдельном полиэтиленовом пакете или защитном чехле).

О правилах провоза багажа на Smartavia читайте в этой статье.

Источник

Перевозка багажа и животных

Перевозка багажа

На рейсах Авиакомпании установлены следующие нормы бесплатного провоза багажа:

Группа тарифов	Регистрируемый багаж
Тарифы группы «Smart Pro»	1 место до 23 кг
Тарифы группы «Smart»	1 место до 23 кг
Тарифы группы «Smart Light»

Габариты 1 места регистрируемого багажа ограничены 203 см в сумме трех измерений. Не разрешается объединять в 1 место багажа отдельные упаковки, а также привязывать свертки к чемодану, сумке и т.д.

Данные стандартные нормы бесплатного провоза багажа распространяются на взрослых пассажиров, детей от 2 до 12 лет и детей до 2 лет с предоставлением места.

Для детей в возрасте до 2 лет без предоставления отдельного места бесплатная норма провоза регистрируемого багажа составляет 1 место весом не более 10 кг и габаритами 115 см в сумме трех измерений.

Для владельцев VIP карт Программы премирования Smartavia предусмотрено одно дополнительное место бесплатного провоза багажа до 23 кг/203 см.

На некоторых направлениях Авиакомпания вправе изменить стандартные нормы бесплатного провоза багажа по тарифам групп «Smart» и «Smart Pro» в сторону увеличения или уменьшения.

Пассажир при регистрации обязан предъявить для взвешивания перевозимые им вещи, за исключением предметов, которые ему могут понадобиться во время посадки, высадки и в полёте.

Запрещается перевозка в багаже замороженных мясопродуктов, самодельных сыров, перевозимых в рассоле, и плодово-ягодной продукции без соответствующей упаковки (термопакет или пластиковая тара).

На рейсах, где Smartavia является маркетинговым партнером, применяются правила перевозки багажа стороны оператора.

При регистрации и/или оформлении багажа пассажир обязан предъявить для взвешивания весь багаж, предназначенный для перевозки в качестве зарегистрированного багажа.

При регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить для взвешивания ручную кладь, а также рюкзак, детскую люльку, детскую коляску при перевозке ребенка.

На рейсах Авиакомпании установлены следующие нормы провоза ручной клади:

Габариты 40х30х20 см

Габариты 40х30х20 см

Габариты 40х30х20 см

В качестве ручной клади сверх нормы и без взимания дополнительной платы согласно п. 133 и 135 ФАП 82 пассажир может перевезти следующие предметы, в случае если это позволяет безопасно разместить их в салоне воздушного судна:

В случае если нет возможности безопасно разместить ручную кладь в салоне воздушного судна, то она сдается в багаж в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки.

Ручная кладь и вещи из п. 135 ФАП 82 должны свободно без усилий помещаться в калибратор в аэропорту вылета.

Размеры и вес ручной клади проверяются:

Если габариты или вес ручной клади превышает норму бесплатного провоза ручной клади, то она может быть перевезена за дополнительную плату по установленным багажным тарифам. Оплата производится в аэропорту во время регистрации на рейс. В аэропортах Пулково (г. Санкт-Петербург), Мурманск и Архангельск осуществить оплату возможно на стойке при выходе на посадку, платеж принимается как наличными, так и банковской картой.

В случае если оплата не произведена, авиакомпания вправе отказать пассажиру в перевозке.

Запрещается перевозка в ручной клади замороженных мясопродуктов, самодельных сыров, перевозимых в рассоле, и плодово-ягодной продукции без соответствующей упаковки (термопакет или пластиковая тара).

Пассажир обязан заботиться о сохранности ручной клади и вещей, указанных в пункте 135 ФАП, перевозимых в салоне воздушного судна.

2 При возникновении сомнений относительно содержания комплекта лыжного снаряжения, либо входящих в него вещей, авиакомпания или уполномоченные лица, осуществляют проверку багажа. В случае обнаружения вещей, не относящихся к лыжному снаряжению, пассажир обязан оплатить их перевозку на условиях, предусмотренных договором воздушной перевозки.

3 Перевозка велосипедов разрешается при соблюдении следующих условий:

Самокат возможно провезти в ручной клади если: он имеет складной механизм, упаковку либо чехол и соответствует утвержденному весу и габаритам тарифа, по которому приобретен авиабилет.
Хоккейное оборудование: Чехол с экипировкой + чехол с 2 клюшками или парой коньков, не более 2-х мест.
Удочки, спиннинги и прочее рыболовное оборудование в расчете один комплект (одно место) весом не более 23 килограмм на одного пассажира (норма по размеру трех измерений игнорируется).
Соответствующий багажный тариф будет применятся, если сумма мест багажа пассажира превысит указанную в билете, а также в случае превышения веса и/или размера оборудования сверх установленных норм одного места бесплатного провоза багажа.

В отдельных случаях, в виде исключения, с предварительного согласия Smartavia к перевозке в качестве багажа могут быть приняты вещи большей массы и габаритов. При этом учитываются основные характеристики воздушного судна: тип, коммерческая загрузка, объём грузовых отсеков, размеры загрузочных люков, дверей.

Пассажиру не рекомендуется вкладывать в свой зарегистрированный багаж хрупкие и скоропортящиеся предметы, денежные знаки, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ценные бумаги и другие ценности, деловые документы, ключи и иные подобные предметы.

Авиакомпания вправе устанавливать по отдельным направлениям /рейсам/тарифным группам/категориям пассажиров исключения из нормы бесплатного провоза/габаритов багажа/ручной клади

Сверхнормативный багаж — это часть багажа, превышающая норму бесплатного провоза багажа и подлежащая оплате.

Если количество мест, габариты или вес Вашего багажа превышает установленную норму бесплатного провоза багажа, то он может быть перевезён за дополнительную плату по установленным багажным тарифам. В случае превышения нормы бесплатного провоза багажа по нескольким категориям, общим багажным тарифом будет являться сумма соответствующих тарифов за сверхнормативный багаж.

Пассажиру, который желает перевезти сверхнормативный багаж, следует заранее (при бронировании места или в момент приобретения билета) поставить Авиакомпанию в известность о весе и количестве мест сверхнормативного багажа. Несоблюдение данного правила даёт Авиакомпании право на отказ в принятии к перевозке такого багажа.

Негабаритный (багаж необычной формы) или тяжеловесный багаж принимается к перевозке, при условии, что размеры загрузочных люков и багажно-грузовых отсеков ВС позволяют производить погрузку-выгрузку, а так же при условии наличия соответствующего оборудования для выполнения процедур предполётного досмотра и погрузочно-разгрузочных работ в пунктах вылета, трансфера, назначения.

Перевозка негабаритного багажа, тяжеловесного багажа, служебных собак, комнатных животных и птиц оплачивается исходя из его (их) фактического веса, габаритов и количества мест по установленным багажным тарифам независимо от других вещей пассажира, перевозимых в качестве зарегистрированного багажа.

Исключение составляют (с учетом габаритов, не позволяющих безопасно разместить ее (их) в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения, и перевозимых без взимания дополнительной платы):

Порядок оплаты сверхнормативного багажа.

Авиакомпания имеет право не принять к перевозке пассажира и багаж при отказе от оплаты сверхнормативного багажа или предметов, которые перевозятся по тарифу сверхнормативного багажа.

На рейсы, выполняемые по договору код-шер совместно с авиакомпанией Red Wings, оформить услугу по перевозке сверхнормативного багажа на сайте или через колл-центр нет технической возможности. Вы можете приобрести данную услугу в аэропорту перед вылетом.

По просьбе пассажиров, следующих совместно с одной целью поездки в один и тот же пункт назначения или пункт остановки одним и тем же рейсом (члены семьи, лица, совместно путешествующие или следующие в командировку), и при заключении такими пассажирами договоров воздушной перевозки пассажира, предусматривающих норму бесплатного провоза багажа, багаж может быть объединен с учетом суммы норм бесплатного провоза багажа по весу каждого из пассажиров.

Вес одного места объединенного багажа не должен превышать тридцати килограммов габаритов 203 см по сумме 3 измерений и принимается к перевозке без взимания дополнительной платы.

В случае, если вес одного места объединенного багажа превышает тридцать килограммов, оплата такого багажа осуществляется в соответствии с правилами перевозки сверхнормативного багажа. Багаж подлежит оформлению на каждого пассажира индивидуально

Перевозить в ручной клади разрешено:

Жидкости, гели, аэрозоли, находящиеся в ёмкостях вместимостью не более 100 мл и помещённые в прозрачный пластиковый пакет объёмом не более 1 л. Каждому пассажиру разрешено провозить один такой пакет.

Жидкости в контейнерах емкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично, за исключением:

Жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объёму не более 24% необходимо перевозить в зарегистрированном багаже.

Алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объёму необходимо перевозить в зарегистрированном багаже в ёмкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли – не более 5 л на одного пассажира.

Товары беспошлинной торговли

Товары, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, габаритами 40х30х20 см. и весом от 0,1 до 2 кг на котором имеется достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки.

Напоминаем, что при вылете из аэропортов ЕС пассажирам не разрешается провозить жидкости и гели, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли (DutyFree) за пределами стран ЕС или на борту воздушного судна, не зарегистрированного в ЕС.

Пассажирам следует заблаговременно перекладывать жидкости и гели в багаж, либо упаковывать их в прозрачные пластиковые пакеты.

Во избежание задержек вылетов рейсов просим пассажиров прибывать в аэропорт заранее.

Хрупкий багаж — багаж, в отношении которого Smartavia заявляет ограничение своей ответственности.

На регистрации по согласованию с представителем Smartavia могут быть приняты к перевозке:

Перевозка музыкальных инструментов может осуществляться как в багажном отделении, так и в пассажирском салоне ВС. При перевозке в салоне ВС применяются правила перевозки багажа в пассажирском кресле. Негабаритные музыкальные инструменты не входят в норму бесплатного провоза багажа.

В пассажирском салоне музыкальные инструменты перевозятся в качестве ручной клади без взимания дополнительной платы в соответствии с определенными условиями:

При наличии дополнительной ручной клади у пассажира, кроме музыкального инструмента или в случае превышения установленных габаритов, перевозка музыкальных инструментов осуществляется в багажном отделении, как зарегистрированный багаж (согласно условий применения тарифа).

В качестве ручной клади с предоставлением дополнительного пассажирского кресла в салоне самолета, при условии приобретения услуги «Багаж в кабину/ Cabin baggage». Приобрести услугу возможно совместно с покупкой авиабилета.

Багаж должен быть досмотрен службами авиационной безопасности.

Доставка багажа, перевозимого в салоне воздушного судна, к борту ВС, его подъем, размещение в салоне, снятие с борта и доставка от воздушного судна производится пассажиром.

Если такой багаж имеет большие габариты, пассажир должен забронировать и оплатить отдельное место для багажа, перевозимого в салоне ВС, по пассажирскому тарифу. Вес такого багажа не превышает 80 кг, габариты 70х36х43 см. В случае превышения указанных габаритов по какому-либо из параметров, необходимо подтверждение со стороны Авиакомпании. Багаж размещается в кресле у иллюминатора и фиксируется ремнём безопасности. Такой багаж оформляется как незарегистрированный, при этом ответственность за сохранность багажа несёт пассажир.

Порядок оплаты за перевозку багажа в салоне ВС

Взимание с пассажира соответствующих тарифов и сборов за провоз багажа в салоне ВС осуществляется до начала перевозки при покупке билета, либо при оформлении багажа в аэропорту отправления.

Тариф за провоз багажа в пассажирском кресле соответствует тарифу перевозки взрослого пассажира, действующему на момент оформления перевозки. Скидки не применяются к тарифу за дополнительное место, групповые тарифы при оформлении такой перевозки не используются.

На дополнительный билет для перевозки багажа в салоне ВС не распространяется норма бесплатного провоза багажа.

Складную инвалидную коляску, имеющую габариты, не позволяющие безопасно разместить ее в салоне воздушного судна, пассажир в обязательном порядке сдаёт в багаж (сверх установленной нормы) бесплатно в целях обеспечения авиационной безопасности.

Пассажиры, передвигающиеся на инвалидной коляске, должны предупредить об этом Авиакомпанию, во избежание возникновения возможных неудобств.

Перевозка инвалидных кресел с сухозаряженными батареями осуществляется в багажном отсеке при условии, что батарея отсоединена, зажим аккумулятора изолирован, для исключения возможности возникновения случайного короткого замыкания, а батарея надёжно закреплена на инвалидном кресле.

Перевозка инвалидных кресел с батареями электролитического типа осуществляется в багажном отсеке ВС при условии, что батарея отсоединена, зажим аккумулятора изолирован, батарея упакована и соответствующим образом промаркирована.

Детская коляска, только при перевозке ребёнка (в т.ч. коляска, складывающиеся по конструкции «трость») в обязательном порядке бесплатно сдаётся в багаж при регистрации сверх установленной нормы провоза багажа.

Использование детской коляски, складывающейся по конструкции «трость», возможно до трапа самолета, в дальнейшем коляска в обязательном порядке передаётся сотруднику Авиакомпании или обслуживающему агенту для размещения в багажном отсеке ВС.

По прибытию в аэропорт назначения коляска выдаётся пассажиру вместе с багажом в багажном отделении аэропорта.

При наличии специальной маркировки (бирка DAA) коляска выдается под бортом ВС.

Оружие и боеприпасы, спецсредства принимаются к перевозке только с предварительного согласия Smartavia.

Пневматические устройства относятся к гражданскому оружию и перевозятся в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Боеприпасы (патроны) рассматриваются как опасные грузы, принятие их к транспортировке лимитировано и составляет не более 5 кг на одного пассажира, исключая боеприпасы с разрывными или зажигательными пулями.

Оружие и боеприпасы расцениваются как одно место и входит в норму бесплатного провоза регистрируемого багажа. В случае, если тариф в авиабилете принадлежит к группе Smart light, то оплата будет рассчитана по ставке дополнительного места сверхнормативного багажа.

Требования к упаковке оружия:

Требования к упаковке боеприпасов

Боеприпасы должны быть:

Запрещается иметь при себе пассажиру во время полёта:

Запрещено перевозить на борту ВС в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах:

Перевозка ПЭУ (включая электронные сигареты, трубки, другие испарители для личного пользования, а также блоки питания, запасные батареи), содержащих литиевые батареи, допускается только в ручной клади, перевозка портативных электронных устройств в зарегистрированном багаже запрещена.

Запасные батареи и блоки питания должны быть защищены от короткого замыкания путем размещения в индивидуальной розничной упаковке или путем изоляции клемм (необходимо изолировать клеммы/или разместить в отдельном полиэтиленовом пакете или защитном чехле).

Вышеуказанные ограничения также действуют для трансферных пассажиров со стыковкой на рейсы других авиакомпаний в аэропорту трансфера. Уточняйте отсутствие запрета на перевозку на официальном сайте авиакомпании, выполняющей стыковочный рейс.

Перевозить на борту ВС в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах малогабаритные средства для личного передвижения, работающие на литиевых батареях запрещено.

Малогабаритные средства для личного передвижения включают:

Воздушная перевозка указанных средств на рейсах Smartavia возможна в качестве зарегистрированного багажа при условии отсутствия в средстве передвижения литиевой батареи. Извлеченная из средства передвижения литиевая батарея допускается к перевозке только в ручной клади при условии, что мощность батареи не превышает установленной нормы- 160 Ватт-час (Втч, W/h).

Малогабаритное средство с встроенной (неизвлекаемой) литиевой батареей можно провозить при оформлении его в качестве «опасного груза» через грузовой терминал аэропорта.

Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества:

Запасные батареи и блоки питания должны быть защищены от короткого замыкания путем размещения в индивидуальной розничной упаковке или путем изоляции клемм (необходимо изолировать клеммы/или разместить в отдельном полиэтиленовом пакете или защитном чехле). Подробнее о перевозке литиевых батарей

Жидкости в контейнерах ёмкостью более 100 мл к перевозке в кабину багажа (ручная кладь) не принимаются даже в том случае, если ёмкость заполнена лишь частично. Исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности.

Жидкости, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в надёжно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий идентификацию доступа к содержимому пакета в течение полёта, на котором имеется достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки.

Администрация аэропорта, авиапредприятия, эксплуатанта вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности на рейсах с повышенной опасностью, вследствие чего запрещать перевозку в салоне воздушного судна следующих предметов:

Опасные предметы, разрешённые к перевозке в пассажирском багаже только по согласованию с Smartavia

Следующие опасные предметы разрешены к перевозке в пассажирском багаже при условии, что они согласованы с Smartavia:

Запрещено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах, следующие опасные вещества и предметы:

Если пассажир после прибытия в пункт назначения или остановки не получил свой зарегистрированный багаж, ему необходимо обратиться к представителю Авиакомпании или обслуживающему агенту для заполнения соответствующих документов.

Представитель Авиакомпании или обслуживающий агент спрашивает у пассажира контактный телефон, адрес доставки багажа и составляет Акт о недостаче багажа.

Акт подписывается пассажиром, не получившим багаж, начальником смены аэропорта и представителем Авиакомпании. Акт составляется немедленно до выхода пассажира с территории аэропорта.

Оставленный, забытый или засланный багаж, перевозка которого была оплачена по соответствующему багажному тарифу, досылается в пункт назначения или остановки без дополнительной оплаты.

В случае утраты багажа претензия к Авиакомпании может быть предъявлена:

Багаж считается утраченным, если он не обнаружен при розыске в течение 21 дня со дня, следующего за тем, в который он должен был прибыть в пункт назначения.

Претензия должна быть направлена в пределах указанных сроков. К ней должны быть приложены все необходимые документы, подтверждающие право пассажира требовать возмещение, в том числе билет, квитанция платного багажа, отрывной талон багажной бирки, акт о неисправностях при перевозке багажа и т.п. Сумма претензии должна быть доказана заинтересованным лицом.

За просрочку в доставке багажа в пункт назначения, пассажиру выплачивается компенсация согласно ст. 120 ВК РФ.

В случаях получения багажа с повреждениями, пассажиру необходимо обратиться к обслуживающему агенту для составления акта, который подписывается лицом, получающим багаж, начальником смены аэропорта и представителем Авиакомпании Smartavia. Акт составляется немедленно при обнаружении неисправности до выхода пассажира с территории аэропорта.

В случае причинения вреда багажу, пассажир, его получающий, должен предъявить перевозчику письменную претензию при международной перевозке не позднее 7 дней со дня получения багажа. В случае просрочки в доставке претензия должна быть предъявлена в течение 21 дня со дня передачи багажа в распоряжение получателя.

При внутренней перевозке — в течение 6 месяцев по повреждению багажа со дня, следующего за днём выдачи такого багажа.

При вылете из пунктов Российской Федерации в пункты ближнего и дальнего зарубежья Вы можете зарегистрироваться на рейс нашей авиакомпании и оформить багаж сразу до конечного пункта назначения, при условии:

Перевозка животных

Животные и птицы принимаются к воздушной перевозке на пассажирских рейсах АО «АК Смартавиа» в строгом соответствии с требованиями ветеринарной службы и других государственных органов пункта назначения при соблюдении следующих условий:

В пассажирской кабине самолёта можно принимать к перевозке:

К перевозке в качестве особого вида нестандартного багажа и груза не принимаются:

Размещать 2-х и более животных в одной переноске (клетке) не разрешается, за исключением случаев предварительного индивидуального согласования с авиакомпанией. Размер клетки /переноски в салон не должен превышать параметров 115 см по сумме трех измерений

Для перевозки животных /птиц, пассажиру необходимо уведомить авиакомпанию о перевозке при бронировании, покупке авиабилета или через колл-центр Smartavia, поскольку перевозка животных производится с согласия авиакомпании и существуют ограничения по количеству и видам перевозимых животных и птиц.

Принятие животных/птиц к такой перевозке является условным, и АО «АК Смартавиа» имеет право отказать в перевозке в любой момент, не неся при этом какой-либо ответственности.

Перевозку сопровождаемых животных/птиц в пассажирской кабине или грузовых отсеках самолёта пассажир оплачивает в соответствии с тарифными правилами авиакомпании. Общий вес животного/птицы и контейнера/клетки не входит в норму бесплатного багажа пассажира.

Разрешено перевозить в салоне ВС маленьких животных, вес которых вместе с контейнером/клеткой не превышает 12 кг.

Размер контейнера/клетки не должен превышать параметров 115 см по сумме трех измерений.

Контейнер/клетка для перевозки животного/птицы должны отвечать всем требованиям, иначе животное/птицу могут не принять к регистрации и перевозке.

Во время перевозки контейнер/клетка должны быть размещены под креслом или у ног пассажира.

Не допускается выпускать животное из контейнера/клетки, а также кормить во время полета.

В одной секции пассажирской кабины не допускается перевозка двух антагонистических животных, как, например, кошка и собака, кошка и птица и т.д.

Запрещено размещать пассажиров, перевозящих живых животных в салоне ВС, вблизи аварийных выходов, кухни, туалета.

Животные/птицы, вес которых вместе с контейнером/клеткой составляет свыше 12 кг, перевозятся в багажных отсеках самолёта.

Авиакомпания вправе отказать в перевозке, если не соблюдены вышеперечисленные требования.

Вниманию пассажира

Собаки брахицефальных пород (с укороченной лицевой частью черепа: мопсы, пекинесы, ши-тцу, боксеры, грифоны, бульдоги и т.д.) из-за их чувствительности к перепаду температур и стрессу допускаются к перевозке только в салоне ВС в ручной клади в соответствии с правилами, предъявляемыми к перевозке животных в салоне. Перевозка указанных пород собак багажом и грузом запрещена. Для перевозки животных указанных пород, требуется заполнение гарантийного обязательства (передаётся перед вылетом представителю)

При бронировании билета необходимо направить запрос в авиакомпанию на перевозку такого животного. Собака–проводник не входит в квоту перевозки животных на борту ВС.

Если пассажир следует в сопровождении собаки-проводника, то такую собаку разрешается провезти бесплатно в пассажирском салоне ВС и без клетки при условии, что:

Пассажирам, совершающим поездку в сопровождении собаки-проводника, предоставляются места в конце салона ВС (за исключением мест возле аварийных выходов).

В соответствии с «Едиными ветеринарными (ветеринарно-санитарными) требованиями, предъявляемыми к товарам, подлежащим ветеринарному контролю (надзору)», утверждёнными Решением Комиссии Таможенного союза от 18.06.2010 №317, учитывая отсутствие в пункте пропуска на Госгранице Российской Федерации «Аэропорт Архангельск» (Талаги) пункта временной передержки животных, в случае нарушений ветеринарных требований при ввозе из иностранных государств животных, перемещение животного за пределы воздушного судна может быть запрещено, а на владельца животного возложена ответственность по возврату (вывозу с территории Российской Федерации) животного в соответствии с п. 9.4 «Положения о Едином порядке осуществления ветеринарного контроля на таможенной границе таможенного союза и на таможенной территории таможенного союза», утверждённого Решением Комиссии Таможенного союза от 18.06.2010 №317.

Возможно принятие других решений в отношении животного, вплоть до уничтожения на территории пункта пропуска.

Информацию и консультации по вопросам ветеринарного контроля на авиационном транспорте можно получить на пограничном контрольном ветеринарном пункте (ПКВП) «Аэропорт Архангельск» (Талаги) по тел./факсу (8182)63-11-52, тел. 8(921)819-96-13.

Источник