почему в аэрофлоте нельзя выбрать места
Инструкция по выбору мест в самолете авиакомпании Аэрофлот: при регистрации через интернет, в аэропорту
С каждым годом наблюдается рост популярности авиапутешествий среди россиян, в особенности это касается туристических поездок в страны дальнего зарубежья. При покупке авиабилета нередко пассажиров волнует вопрос того, как выбрать место в самолете Аэрофлота на свой забронированный билет.
Современные технологии при покупке и бронировании электронного билета на самолет Аэрофлота позволяют это очень легко сделать. Но существуют и другие методы выбора посадочного места в салоне авиалайнера, с которыми нужно познакомиться поближе.
Инструкция по выбору мест в самолете во время онлайн-регистрации через интернет
Если рассматривать конкретно вопрос бронирования и выбора места в салоне самолета компании Аэрофлот, то пассажир может это сделать за 24 часа до начала рейса, в том числе используя онлайн-сервисы авиаперевозчика при условии наличия подключения к интернету.
Весь этот процесс при использовании официального сайта авиаперевозчика происходит согласно следующему алгоритму:
В некоторых случаях пассажиру придется доплачивать за выбранное место в салоне авиалайнера, поэтому это следует учитывать.
Важно помнить, что при желании забронировать место через интернет потребуется указать данные загранпаспорта при международных перелетах или данные внутреннего российского паспорта, если речь идет о полетах по территории РФ. При этом следует несколько раз перепроверить правильность вписанных паспортных данных, а также правильность написания адреса электронной почты, куда будет прислано подтверждение факта бронирования е-тикета.
Далее необходимо заранее распечатать электронный билет для того, чтобы его предъявить сотруднику аэропорта при прохождении паспортного контроля. Это поможет сэкономить время за счет того, что авиапассажир сможет избежать длительного нахождения в очереди перед стойкой в аэропорту.
Выбор мест на борту во время регистрации в аэропорту
Несмотря на то, что сейчас можно выбрать места по электронному билету, пользуясь специальными онлайн-сервисами Аэрофлота, все же большинство людей до сих пор предпочитает пользоваться классическими и более привычными методами выбора посадочного кресла.
Для того чтобы купить и забронировать место в самолете заранее, придется приехать в аэропорт до момента начала регистрации на авиарейс. Это позволит повысить шансы застолбить за собой самое подходящее кресло в салоне самолета.
Зачастую сотрудник аэропорта, отвечающий за регистрацию авиапассажиров на рейс, сам интересуется у клиента о его предпочтениях в отношении места в самолете, но рекомендуется не ждать подобного вопроса от сотрудника авиаоператора и без стеснений попросить его зарезервировать конкретное кресло. Как правило, работники авиакомпании идут навстречу клиентам в этом вопросе, бронируя на их имя конкретные кресла в авиалайнере.
Проще всего застолбить за собой место в самолете, если человек летит сам или с кем-то в паре. Если же речь идет о бронировании сразу трех, четырех или даже пяти кресел, то задача серьезно усложнится. Правда, при условии прибытия в аэропорт за несколько часов до начала регистрации на рейс можно повысить шансы занять нужные места.
При полете компанией, состоящей более, чем из трех человек, рекомендуется подходить к стойке, где проводится регистрация пассажиров, одновременно и предоставить регистратору паспорта всех авиапассажиров. В том случае если в самолете будет достаточное количество свободных кресел, то, как правило, сотрудники аэропорта без каких-либо проблем идут на встречу клиентам. При этом рекомендуется для повышения шансов на итоговый положительный результат быть крайне вежливым и обходительным с регистратором, так как от его действий и желания во многом будет зависеть успех бронирования посадочного кресла.
Что же касаемо возможности дать взятку сотруднику аэропорта, то этого делать категорически нельзя, так как мало того, что это будет являться прямым нарушением действующего законодательства, так и еще регистратор вряд ли пойдет на такой шаг, ведь большинство авиакомпаний контролирует работу своих сотрудников, и в случае нарушения внутренних правил авиаперевозчика, любой работник может легко потерять свою хорошо оплачиваемую должность.
С развитием компьютерных технологий и онлайн-систем регистрации пассажиров больше нет никакой необходимости налаживать связи с регистраторами для того, чтобы занять предпочтительное кресло в самолете. Теперь можно просто выбрать с помощью компьютера желаемое место в процессе покупки и бронирования посадочного билета. Поэтому крайне рекомендуется пользоваться онлайн-сервисами для покупки е-тикетов, так как они позволяют в том числе экономить время при регистрации на рейс.
Бронирование места при покупке авиабилета
При прохождении процедуры приобретения и оплаты авиабилета на официальном сайте компании Аэрофлот пользователь может самостоятельно выбрать место в самолете Аэрофлота на забронированный билет с помощью специальной электронной схемы салона самолета, где будут отмечены все свободные места на момент резервирования электронного билета.
Безусловно, чем раньше человек озаботиться вопросом покупки электронного авиабилета, тем у него будут выше шансы занять самое выгодное, с его точки зрения, место в салоне авиалайнера.
Поэтому уже за пару недель до вылета шансы купить билет у иллюминатора начинают стремиться к нулю. При этом интересным фактом является то, что за пару дней до вылета такие билеты вновь появляются в продаже.
Забронировать за пассажиром конкретное место в самолете можно прямо на сайте Аэрофлота в процессе покупки авиабилета. Но стоит учесть, что, помимо явных преимуществ подобного метода, он имеет некоторые недостатки, которые следует учитывать. Так, к примеру, Аэрофлот не дает возможности с помощью своего фирменного онлайн-сервиса приобрести билет возле аварийного выхода, где у пассажиров есть намного больше пространства для ног. Это связано с тем, что такие авиабилеты распределяются регистратором на стойке среди рослых пассажиров для обеспечения удобства их полета.
Важно! По этой причине, в случае наличия непреодолимого желания приобрести именно такие билеты, человек все равно будет вынужден обратиться к сотруднику аэропорта, работающему на стойке регистрации пассажиров. Также следует учесть, что для того, чтобы самостоятельно закрепить за собой кресло в авиалайнере, придется немного доплатить.
Услуга «Предварительный выбор мест» от Аэрофлота
Не так давно для клиентов крупнейшего отечественного авиаоператора Аэрофлот стала доступна покупка такой платной услуги, как «Предварительный выбор мест». Благодаря этому нововведению, авиапассажиры, купившие билет эконом-класса, получили возможность самостоятельного определения своего места в салоне авиалайнера.
Также нужно учесть, что, благодаря этой новой услуге от Аэрофлота, клиенты этой компании смогут с помощью удобных онлайн-инструментов отслеживать заполнение самолета и наблюдать за оставшимися свободными местами. Для этого потребуется просто зайти в свой профиль на сайте авиаперевозчика, после чего перейти во вкладку «Бронирования» и открыть ссылку «Выбор мест».
Необходимо учитывать то, что этот сервис предварительного бронирования, по крайней мере, пока недоступен для авиапассажиров, у кого нет подтвержденного бронирования электронных билетов, а также для тех клиентов, которые летят по групповым авиабилетам.
Стоимость услуги
Тариф платной услуги от авиакомпании Аэрофлот, позволяющей выбрать самостоятельно кресло в самолете при совершении перелета, полностью соответствует рыночным ценам. Правда, эта услуга имеет ряд индивидуальных особенностей.
Стоимость «базовых» кресел начинается от 200 рублей. Чем ближе к выходу, тем их стоимость начинает расти. Стоит учесть, что воспользоваться этой платной услугой могут только те клиенты авиаперевозчика, которые для покупки и бронирования билета на самолет используют фирменный онлайн-сервис Аэрофлота или мобильное приложение этого отечественного авиаоператора.
Также нужно учесть, что пока последний и первый ряд эконом-класса в салоне авиалайнера недоступны для платного предварительного бронирования. Правда, как утверждают представители авиакомпании, в ближайшее время ожидается изменение ценовой политики компании в отношении этой услуги, что впоследствии может привести к появлению возможности резервирования мест в первом и последнем ряду эконом-класса.
Во всех типах самолетов Аэрофлота места с увеличенным пространством для ног, а также кресла возле аварийного выхода остаются недоступными для самостоятельного выбора клиентами через интернет-портал авиакомпании.
Как выбрать лучшее место в боингах и аэробусах Аэрофлота
Многие путешественники покупают билеты на самолеты крупного российского авиаперевозчика Аэрофлот. Компания с солидным опытом в сфере авиаперевозок предоставляет своим пассажирам высокий уровень комфорта при перелете по внутренним направлениям, а также по странам ближнего и дальнего зарубежья.
В нашей статье мы расскажем, какие места лучше выбирать на самолетах разных моделей от популярного отечественного перевозчика Аэрофлот.
Когда можно выбрать место в самолете Аэрофлот
Пассажирам авиакомпании Аэрофлот предоставляется право на выбор места в самолете предварительно через интернет. На официальном сайте компании действует услуга регистрации онлайн на рейсы внутреннего и международного направления. Забронировать место в самолете Аэрофлот можно сразу после открытия онлайн сервиса при оформлении предполетной процедуры.
Услуга онлайн регистрации с выбором места доступна для всех пассажиров компании Аэрофлот, за исключением граждан с ограниченными возможностями, с домашними животными, ценным грузом и несовершеннолетних детей, которым требуется дополнительная услуга сопровождения, оформляемая в стационарных офисах перевозчика.
Выбор места в самолете онлайн
Сколько стоит подобрать место в Аэрофлоте
Авиакомпания Аэрофлот, как и другие перевозчики мира, практикует продажу лучших мест в салоне. Данная услуга называется «Space+» и предусматривает свободный выбор пассажирских кресел повышенного комфорта в салоне эконом класса за определенную оплату по установленной тарификации.
Забронировать платно выбранное место в салоне можно у специалиста на стойке регистрации. Предварительно рекомендуется ознакомиться с расположением кресел в самолете. На сайте перевозчика есть специальный раздел со схемой расположения самых удобных мест в салоне каждой модели лайнера.
Оплата производится по факту заказа услуги наличными или банковской картой.
Стоимость выбора мест:
Участникам бонусных программ предоставляется скидка на покупку комфортного места в самолете Аэрофлот.
Выбор места в самолете за мили
Бонусная программа по накоплению милей за перелеты на самолетах авиакомпании Аэрофлот не предусматривает покупку места в салоне. Накопленные бонусы на личном счету можно потрать на приобретение премиального билета, что позволит сэкономить денежные средства на перелет в выбранное направление. Эти деньги можно потратить за покупку лучшего места в самолете.
Лучшие места в аэробусах Аэрофлота
Рейсы по многим направлениям от авиакомпании Аэрофлот осуществляются на многоместных пассажирских самолетах с повышенной комфортабельностью салона – аэробусах. В авиапарке перевозчика есть несколько моделей авиационных кораблей данного вида: аэробус 319, 320, 321, 330, 380.
Лучшие места в Аэробусе А320 Аэрофлот (эконом класс):
Самые неудобные места в Аэробусе А320 находятся на 24 и 25 ряду, за которыми расположен санузел. К тому же, сидения на последнем ряду имеют неподвижные спинки.
Схема салона Аэробуса 320:
Лучшие места в Аэробусе А319 Аэрофлота расположены в 6 и 8 ряду.
Схема салона Аэробуса 319:
Самые удобные места в Аэробусе А321 находятся в 8-9-10 ряду.
Схема салона Аэробуса 321:
Аэробус 330, лучшие места Аэрофлота в эконом классе: с 12 по 14 и 16 по 25 – места среднего уровня комфорта без существенных достоинств и недостатков. Кресла в 11 ряду отлично подойдут пассажирам с детьми, здесь есть устройства для крепления люльки. В 15 ряду отсутствуют иллюминаторы, а за последним рядом располагается туалетная комната.
Схема салона Аэробуса 330:
Аэробус 380, лучшие места Аэрофлота: 45, 81, 82 ряд. Возле 67 и 80 находятся аварийные выходы. На 65 ряду спинки кресел заблокированы. На 52 и 68 ряду имеется хорошее пространство перед креслами. За 43 рядом находится перегородка с туалетной комнатой.
Схема салона Аэробуса 380:
Самые комфортные места в боингах
Авиакомпания Аэрофлот также запускает по внутренним и международным маршрутам самолеты модели Боинг 737 и 777.
Боинги 737 и 777 оборудованы 158 пассажирскими креслами, 138 из которых относятся к классу эконом. Они начинаются с шестого ряда, где будет максимально удобно пассажирам с маленькими детьми и беременным женщинам.
Лучшие места в боинге компании Аэрофлот для пассажиров без детей:
Схема салона Боинга 737:
Схема салона Боинга 777:
Удобные места в Суперджет 100 Аэрофлота
Суперджет 100 – новые самолеты отечественного производителя, отвечающие высоким международным стандартам. Компания Аэрофлот использует 18 авиационных кораблей этой линейки для комфортных и безопасных перелетов по внутренним направлениям.
В лайнере Суперджет 20 рядов с пассажирскими креслами разного уровня комфорта. С 1-го по 6 ряд – места бизнес класса. Начиная с шестого ряда располагаются пассажиры эконом класса.
Лучшие места в Суперджет 100 Аэрофлота:
Схема салона Суперджет 100:
Выбирая лучшее место в самолете Аэрофлот, не поленитесь предварительно изучить схему салона лайнера определенной модели согласно купленному билету. Если все хорошие места уже заняты, но доступны платные варианты высокого уровня комфорта, можно забронировать самое удобное кресло в самолете за определенную плату. Иногда лучше затратить дополнительные деньги на перелет, чем потом всю дорогу изнывать от неудобства и дискомфорта, что негативно отразится на общем самочувствии и настроении.
Аэрофлот: выбрать место в самолете
В статье вас ждёт подробный рассказ о том, как правильно выбрать место в самолётах Аэрофлота в режиме онлайн, как забронировать место через интернет, как пройти онлайн-регистрацию, кроме того, мы ответим на самые частые вопросы.
Этапы оформления билета
Бронирование
Забронировать билеты можно на официальном сайте компании через интернет, при этом нужно помнить о следующем:
Забронировать и оплатить билеты можно не позднее, чем за 6 часов до вылета
Для бронирования нужно:
Оплата
В течение суток после бронирования нужно оплатить билет. Напомним: оплата производится не менее чем за 6 часов до вылета.
Оплатить билет можно любым удобным способом:
После оплаты на вашу электронную почту придёт билет, его нужно распечатать и предъявить при регистрации в аэропорту вместе с паспортом.
Регистрация
Регистрация осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ либо загранпаспорт) и распечатанного электронного билета.
Можно пройти регистрацию самостоятельно на специальных устройствах, установленных в аэропорту, или с помощью интернет-ресурса Аэрофлота, это значительно экономит время.
Когда пассажир не имеет багажа, который потребуется сдать, то можно приехать в аэропорт за 20 минут до отбытия рейса
Кто может зарегистрироваться онлайн?
Зарегистрироваться онлайн на рейсы Аэрофлота могут следующие категории пассажиров:
Исключения по регистрации онлайн
Услуга онлайн-регистрации недоступна в следующих случаях:
С беспокойным малышом лучше предпочесть кресла у прохода
Варианты выбора места
Рассмотрим наиболее удобные места в салоне.
Места у иллюминатора нравятся многим. Если вы хотите выспаться, планируете провести время за чтением или работая на ноутбуке – эти места для вас.
Места в носовой части самолёта не подходят взрослым пассажирам без детей и молодым людям, им лучше расположиться в хвостовой части, там бывает свободно и иногда даже можно комфортно расположиться на 3 креслах сразу.
Семьям с малышами совершенно не подходят места в центре, им лучше занять первые места в салоне, в носовой части – там будет удобнее заниматься ребёнком, не беспокоя других пассажиров, и пассажиры их тоже не будут беспокоить.
Родителям с активными детьми дошкольного возраста лучше предпочесть кресла у прохода: эти места позволяют вставать и выходить в любое время, в них можно комфортно вытянуться, кроме того, пассажиры именно с этих мест первыми подходят к трапу в момент высадки.
Как выбрать место в самолёте
Выбрать место в салоне самолёта можно во время регистрации на рейс. Для этого нужно сделать следующее:
Частые вопросы
Куда сдавать багаж, если зарегистрировался на рейс онлайн?
При онлайн-регистрации багаж можно сдать на стойке Drop off (Baggage Drop Off) или обратиться за помощью к сотрудникам на стойке регистрации.
Что делать, если не смог распечатать посадочный талон?
Посадочный талон можно распечатать на терминале для самостоятельной регистрации или попросить сотрудников на стойке регистрации помочь вам.
Зарегистрировался онлайн и у меня нет багажа, что делать в аэропорту?
В такой ситуации можно сразу пройти предполётный досмотр. На электронном табло посмотрите, где будет происходить посадка, и направляйтесь туда. После прохождения всех проверок пройдите в зал вылета, найдите нужный вам выход и ждите объявления о посадке на рейс.
Что делать, если нужно поменять или сдать билет?
Для изменения места можно воспользоваться услугой «Изменить место». Авторизуйтесь, в разделе «Онлайн-регистрации» кликните «Изменить место» и распечатайте новый посадочный талон.
Для того, чтобы сдать билет, нужно обратиться в кассу Аэрофлота либо в контактный центр, лучше сделать это заблаговременно.
Пассажиры попросили Минтранс отменить плату за выбор места в самолете
Общероссийское объединение пассажиров попросило запретить авиакомпаниям брать плату за выбор места в самолете при онлайн-регистрации на рейс. Соответствующее письмо организация направила главе Минтранса Виталию Савельеву, сообщают «Известия» со ссылкой на документ.
В письме председатель объединения Илья Зотов предложил ведомству внести поправки в Федеральные авиационные правила (ФАП), которые обязали бы авиакомпании назначать место в самолете при онлайн-регистрации в том случае, если пассажир отказался оплачивать услугу выбора конкретного места.
Зотов заявил газете, что некоторые российские авиакомпании навязывают платный выбор места в самолете при онлайн-регистрации и фактически объединяют эти две услуги. По словам главы объединения, это направлено на повышение доходов авиаперевозчиков, но практически лишает пассажиров выбора.
Источники «Известий» в трех авиакомпаниях, у которых регистрация обусловлена покупкой места в самолете, заявили газете, что доля пассажиров которые регистрируются онлайн и оплачивают место, составляет 25–35%. Издание подсчитало, что в январе их доходы от этой услуги составили минимум 30 млн руб.
«Сейчас нет обязательной платы за выбор места в самолете. Чтобы ее ввести надо менять правила — в России (Федеральные авиационные правила) и во всем мире», — говорит источник РБК в одной из крупных авиакомпаний. «Выбор места — это всегда добровольно. Эта услуга даже называется «выбор», — добавил он.
В S7 Airlines РБК отметили, что компания бесплатно назначает всем пассажирам места при онлайн-регистрации. «Если пассажира предложенные места не устраивают, их можно изменить — в зависимости от тарифа бесплатно или платно (или за мили)», — сказал представитель S7.
РБК направил запросы в пресс-службы «Аэрофлота» и «Победы».
Выбор места на большинстве внутренних рейсов «Аэрофлота» стал платным
Стоимость составляет от 200 рублей за пассажира.
Авиакомпания «Аэрофлот» распространила сервис платного предварительного выбора мест на большинство внутрироссийских маршрутов. Цены начинаются от 200 рублей за место (в самолетах Superjet 100 — от 250 рублей).
Ранее платный выбор мест был доступен только на трех маршрутах из Москвы (в Белгород, Магнитогорск и Саратов), но с конца марта он распространен на все внутрироссийские рейсы, обслуживаемые узкофюзеляжными самолетами. При этом на широкофюзеляжных лайнерах (AIrbus A330 и Boeing 777) платного предварительного выбора нет, даже если они обслуживают те же маршруты, что и узкофюзеляжные. На линиях без узкофюзеляжных самолетов (это все маршруты на Дальний Восток) сервис пока не работает. Он также недоступен для самолетов дочерних компаний «Россия» и «Аврора».
Стоит иметь в виду, что выбор места на регистрации остается бесплатным. Кроме того, бесплатный предварительный выбор стандартных мест сохраняется для пассажиров, имеющих билеты наиболее дорогих тарифных групп «Оптимум» и «Премиум», для участников всех трех элитных уровней «Аэрофлот Бонуса» и обоих элитных уровней альянса SkyTeam, для пассажиров, купившим второе место на борту (как для себя, так и для ручной клади) и несопровождаемых детей. В премиальном экономклассе и бизнес-классе выбор всегда бесплатен.
Тарифы выбора мест в экономклассе «Аэрофлота» в целом соответствуют средним по рынку, но имеют свои особенности. Стандартные места у окна или у прохода в основной части салона ближне- и среднемагистральных самолетов стоят 300 рублей, средние кресла в блоке из трех мест — 250 рублей. В хвосте большинства самолетов есть и более доступные варианты. Ряды 25–29 в Airbus A320, ряды 32–34 в Airbus A321 и ряды 25–27 в Boeing 737 в хвосте лайнера доступны по 200 рублей (любые кресла). На Superjet 100 таких скидочных мест в хвосте нет, там цены начинаются от 250 рублей.
На линиях с продолжительностью полета в 3 и более часа (это маршруты из Москвы в Сибирь, начиная с Омска) цены почти в полтора раза выше. Они составляют 420 рублей за стандартное место у окна или прохода, 350 за среднее кресло, 280 рублей за место в хвосте,
При этом последний и первый ряды в экономклассе остаются сейчас заблокированными для выбора, а второй ряд экономкласса стоит на 75 рублей дороже стандартного — 375 рублей у окна или прохода и 325 рублей среднее кресло (на сибирских маршрутах — 525 и 455 рублей соответственно. Места с увеличенным пространством перед ними (Space+), а также ряды перед аварийными выходами в самолетах Airbus A320, Airbus A321 и Boeing 737 пока недоступны для предварительного выбора.
Зато места Space+ доступны для выбора в Superjet 100 (там это весь первый ряд экономкласса, то есть 6 ряд в общей нумерации). Выбор такого места в Superjet стоит 1000 рублей (250 рублей для участников золотого уровня «Аэрофлот Бонуса»). Купить место за мили «Аэрофлот Бонуса» нельзя.
Все эти тарифы касаются пассажиров, летящих по билетам наиболее недорогих тарифных групп «Промо» и «Бюджет» и не имеющих элитного статуса. Напомним, что в последние несколько лет они вообще были лишены возможности какого-либо выбора мест до начала регистрации на рейс. Теперь у них есть возможность сделать это за плату.
«Аэрофлот» заявил, что места Space + бесплатно заранее смогут выбрать только участники высшего платинового уровня «Аэрофлот Бонуса». Участники золотого смогут сделать это со скидкой в 75%, серебряного — с меньшей скидкой. Участники прочих программ лояльности альянса SkyTeam скидок, похоже, не имеют. Бесплатный выбор мест Space+ для участников золотого уровня сохраняется во время регистрации на рейс.
Сервисом предварительного выбора мест можно будет воспользоваться не позднее, чем за 24 часа до вылета (то есть до открытия регистрации на рейс). Кроме того, новая услуга будет удобным инструментом проверки доступности различных мест заранее — для этого достаточно зайти в свое бронирование на сайте «Аэрофлота» и нажать на ссылку «выбрать места». Сервис предварительного выбора не доступен для пассажиров с неподтвержденными бронированиями и летящим по групповым билетам.
«Аэрофлот» пообещал возвращать плату за выбор места во всех случаях, когда пассажиру не удалось воспользоваться выбранным местом. Причем это касается как случаев, когда причиной стал сам «Аэрофлот» (отмена рейса, смена борта, пересадка пассажира по соображениям безопасности и т. п.), так и случаев, когда причина в пассажире (возврат билета, смена рейса, отказ от покупки места, последующая покупка более дорогого места, повышение класса обслуживания за мили).
Во всех этих случаях пассажиру возвращается стоимость услуги, а место на новом рейсе (в случае его смены) надо выбирать заново. «Аэрофлот», правда, пообещал при смене рейса или борта по своей инициативе автоматически пересаживать пассажира на аналогичное место в другом самолете, но в этом случае пассажиру стоит проверить, устраивает ли его новое место.
Напомним, что 2 апреля «Аэрофлот» начал продажи по безбагажным тарифам. Однако их применение ограничено пока отдельными рейсами.
Только важное. Только для профи.