когда в озоне можно оплатить наличными
Что с оплатой при получении в ОЗОН к 2022 году?
Конечно, до введения всевозможных ограничений по приему платежей и доставке, практически все интернет-магазины предлагали возможность оплаты по факту — ОЗОН не исключение. Причем тут проблем с подобным сервисом никогда не было. Но в 2021 году ситуация изменилась.
Автосписание в ОЗОН — что с ним стало?
Назовем эту функцию «автосписания по факту». Списания — потому что предполагается, что деньги списываются с карты, которая указывается при оформлении заказа. А приставка «авто» обозначает, что все происходит в автоматическом режиме, но только после того, как вы подтвердите, какие именно товары из текущего заказа хотите оставить.
Если оставляете все товары, то, соответственно, списывается сумма идентичная полной стоимости заказа.
Настраивалось это все на последнем шаге оформления заказа — при выборе способа оплаты:
Среди прочих способов в списке и можно было встретить эти самые «автосписания».
Что с наличными
Оплата наличными в ОЗОНе как и везде — ограничена. До какого-то момента (пока бушует «вирус» в мире) так и будет, но постепенно — по мере снятия ограничений — нам стоит ожидать возврата возможности оплаты бумажными деньгами.
Тут нужно понимать, что на обозначенные способы оплаты по факту — наличными и картой, распространяются примерно одинаковые ограничения.
Оплата в пункте выдачи
Вот тут у многих один вопрос, и касается он не магазина ОЗОН, а ограничений в целом: почему нельзя оплачивать банковской картой при получении заказа? Понятна логика ограничения движения «бумажных» средств — прямой контакт из рук в руки, но бесконтактная оплата картой (да, не у всех бесконтактная, но у многих же)!?
Тут к гипермаркету ОЗОН претензий нуль :), ибо это общее для всех ограничение. Соответственно нам — клиентам — остается только ждать улучшений покупательских условий и надеется на скорейшие спад пандемии. Ибо всё связано со всем! Есть надежда что и Озон активирует некое подобие оплаты при получении (пусть даже с привязанной карты, или только для обладателей Premium), ибо у основного конкурента этот функционал уже есть.
Как заказать на Озон с оплатой при получении
При покупке в интернет-магазине оплата товаров при получении является удобным методом для большинства покупателей. Ведь в интернете нельзя в полной мере оценить продукт, осмотреть его со всех сторон, проверить работоспособность, увидеть качество. А делать покупку, опираясь только на описание характеристик, фото, отзывы пользователей, и оплачивать товар сразу, до получения, не хочется.
Оплата по факту помогает выстроить доверие между интернет-магазином и покупателем. Поэтому такой метод часто практикуется. В данной статье рассмотрим, можно ли сейчас заказать какой-либо товар на площадке Озон с оплатой при получении или нет.
Можно ли купить товар в Ozon с оплатой при получении
Выше мы рассказали какие достоинства у такого способа оплаты. Поэтому многим покупателям хотелось бы это использовать. Однако на момент создания этого материала, в Ozon, а также многих других российских интернет-магазинах, такой способ уже не используется.
Причина тому пандемия и всеобщий карантин. По рекомендации главного санитарного врача Анны Поповой все контактные способы оплат были отменены. Таким образом предполагалось уменьшить вероятность передачи коронавируса от одного человека к другому. Теперь в Ozon нужно оплачивать товары только в момент заказа с помощью пластиковой карты или электронным кошельком.
Кроме этого пандемия внесла корректировки и в минимальную сумму заказа в Ozon. Теперь сделать покупку можно на сумму не меньше 999 рублей при доставке к точке выдачи и не меньше 1 000-3 000 рублей при доставке курьером (сумма зависит от загруженности курьеров).
Некоторые другие известные магазины, например, Wildberries и Беру, также последовали рекомендации главного санитарного врача и тоже отменили способ оплаты при получении. Но не все маркетплейсы так поступили, например, магазин DNS лишь рекомендует оплачивать товар во время заказа, но метод оплаты при получении всё ещё действует.
Поэтому в Ozon больше нельзя оплачивать заказ по факту, несмотря на то, что на официальной странице магазина говорится об обратном. Отмена мотивируется заботой о здоровье клиентов и уменьшению рисков распространения инфекции.
В чём выгода от отмены постоплаты заказов на Озоне
Выгода для интернет-магазина в этом случае очевидна:
Логично подумать, что с отменой оплаты заказов при получении, Ozon потерял часть клиентов, ведь это значительно уменьшает лояльность. Однако всё получилось наоборот. Если бы это произошло не в условиях пандемии, то, вероятно, большая часть аудитории ушла бы от интернет-магазина. Однако в карантинных условиях покупки в интернете значительно возросли, так как появились ограничения на передвижения, и рекомендовалось не посещать людные места. Кроме того, почти все ближайшие конкуренты Ozon также не используют способ постоплаты. Поэтому аудитория магазина только увеличилась. И более того, она увеличилась такими клиентами, которые маловероятно будут совершать возврат товаров.
К слову, при возврате страдает и интернет-магазин и поставщик товара, оба они терпят убытки. Поставщик должен оплачивать в магазин комиссию за каждую покупку. Магазин должен оплачивать за каждую доставку службе логистики, кроме того, оплачивает труд персонала, который всё это делает (работники склада, менеджере и др.). При возврате товара клиенту приходятся возвращать всю уплаченную сумму, при том, что часть этой суммы уже была потрачена на эти мероприятия. Уменьшение возвратов приводит к значительному увеличению дохода Ozon.
Выгода для покупателя от такого манёвра не так очевидна и вообще выглядит сомнительной. Отмена оплаты при получении инициирована в интересах защиты здоровья клиентов, чтобы не передавать инфекцию при контакте. Однако отменены все способы оплаты при получении, в том числе и бесконтактная оплата пластиковой картой или мобильным телефоном (Google Pay или Apple Pay), которые передачу вируса исключают.
Покупателям Озона приходится оплачивать заказы сразу, без особой выгоды для себя. Однако следует заметить, что крайне редко товар приходит бракованный, не полностью укомплектованный или не тот, что был заявлен на сайте. А также возврат денег при необходимости и соблюдении всех условий можно осуществить. Поэтому и убытков у покупателей от этого тоже не бывает.
Когда вернут оплату при получении на Ozon
Ни в одном из интернет-магазинов, которые отменили оплату своих заказов при получении в связи с пандемией коронавируса, не указывается, когда именно этот запрет будет снят.
Есть несколько сценариев событий:
Однако на данный момент нет никакой тенденции и все три варианта маловероятны.
Видео-инструкция
Теперь вы знаете, можно ли заказать товар на сайте Озон с оплатой по факту при получении. В видео будет рассказано, стоит ли вообще покупать в данном интернет-магазине, и с какими трудностями может столкнуться покупатель.
Как оплатить заказ на Озоне: все способы
Оплатить баллами на Озоне возможно любую покупку, если она разрешена интернет-площадкой. Есть другие варианты оплаты, которые включают интернет-кошельки, банковской картой, баллами «Спасибо» и наличный расчет при получении.
Виды оплат на Озоне
Интернет-площадка поддерживает разные способы оплаты, удобные для клиентов в условиях работы постаматов, пунктов выдачи, почтовых отделений.
Варианты оплаты, которые поддерживается Озоном:
С помощью банковской карты можно оплатить на сайте и бонусы будут сразу насчитаны в профиль. Они необходимы для получения скидок и оплаты следующих покупок. Оплата «Халвой» и «Совесть» доступны при оформлении рассрочки: от 6500 за три месяца.
Банковской картой
Если оплатить при получении не удается – есть банковская карта. Её нужно подключить к своей учетной записи на Озоне, подтвердить и совершать любые покупки, получая кешбэк. Интернет-площадка поддерживает все типы карт, включая стандарт МИР.
Как подключить банковскую карту при первой покупке:
В настройках своего профиля можно поменять ранее привязанную карту, воспользовавшись разделом: «Мой Озон». В одноименной вкладке появятся все подключенные варианты оплаты и даже те, которые давно не были использованы. Если же пользователь не смог найти этот раздел (обновления в приложении, изменения в политике сайта) – нужно написать в техническую поддержку, воспользовавшись чатом.
При оформлении заказа на счету будет заблокирована сумма, соответствующая чеку. В течение шести дней или при доставке и подтверждении, она будет списана. Это необходимо в том случае, если клиент захочет отменить оформление заявки или отказаться от посылки.
Баллами
Оплачивать частями или оплатить 90% покупки можно баллами, которые были накоплены за предыдущие заказы. Ozon Баллы начисляются за каждую покупку: под товарной единицей на сайте указано, какое количество бонусов будет начислено. Для разных типов аккаунтов Premium, стандартный или владельцы Ozon Card, баллы будут добавлены по-разному. Для премиальный – больше бонусов и специальная цена.
Наиболее эффективный способ, как быстро накопить баллы – воспользоваться созданием аккаунта «Менеджера».
Как происходит оплата баллами на Озоне:
Бонусы доступны не для всех типов покупок. На странице оформления заказа появится, какое количество баллов будет списано. Минимальное количество бонусов, которое доступно для одной покупки – 50.
Проомокодом
Кодовыми словами или сертификатами можно оплачивать покупки в Озоне, снижать их стоимость.
Промокод – это специальная комбинация букв и цифр, которая снижается стоимость определенной группы товаров.
Сертификат – предназначен для оплаты всей покупки, платы за часть рассрочки или определенной суммы товара.
Как использовать промокод:
Если код был активен, то цена за товар снизится и клиент сможет посмотреть, какая сумма была убрана из списка. В противном случае, появится уведомление что код неактуален.
С сертификатами проще – его можно указать в мобильном приложении и деньги сразу зачислятся на счет. Сертификат можно подарить или получить в подарок.
Чтобы воспользоваться средствами и оплатит покупку на Озоне с помощью сертификата:
Если сертификат, то на счету появится та сумма, на которую он был оформлен. В случае, когда средства не были зачислены – нужно обратиться в техническую поддержку.
Воспользовавшись сертификатом, можно оплатить половину покупки по рассрочке. Для этого, нужно ввести при оформлении свой код. Или же, уведомить об этом поддержку и с помощью подсказок – правильно оформить.
При получении наличными или картой
После введения карантинных мер, некоторые регионы перестали поддерживать функцию: «Оплатить при получении». Вместо этого, клиентам предложено оплатить всю покупку картой или воспользоваться электронным кошельком.
Как оплатить наличными при получении:
Если же, среди списка доступных вариантов не появился пункт: «Наличными при получении», значит для этого региона недоступна такая форма оплаты.
Проверить, есть ли доступные точки выдачи, нужно:
Если точка выдачи работает, то появится актуальный график работы. Оплатить наличными при получении не получится, если пользователь оформил способом доставки «Постамат». К тому же, как и предыдущий вариант, некоторые из постаматов могут быть закрыты.
Онлайн-кошельки: Юмани, Киви
С помощью Киви и Юмани можно оплатить заказ на Озоне, указав свой аттестованный кошелек. Относительно суммы по оплате также есть ограничения.
Максимальная:
Статус кошелька влияет на операции, которые можно выполнить. Если превысить максимальную сумму оплаты – счет могут заблокировать или оформить заказ не получится до конца.
Как оплатить заказ, используя электронные платформы:
По прикрепленному адресу электронной почты придет электронный чек. Его нужно сохранить или распечатать, чтобы в дальнейшем использовать как доказательство оплаченной покупки.
Оплатить с помощью Qiwi возможно через карточку, воспользоваться терминалом по заранее сформированному счету.
Как заплатить за покупку:
Или же, в вариантах оплаты указать просто кошелек Qiwi. При выборе способов может появиться проблема, что основная часть – отсутствует. Доступны только Юмани и банковская карта, без наличного платежа или других вариантов. В этом случае нужно своевременно отменить оформление заказа и выбрать «Перейти в чат». В обращении указать, что предложенные способы неудобны и получить предложения от оператора чата.
В основном, администрация Озон идет навстречу клиентам и предлагает те способы, которые будут удобны двум сторонам. Например, забрать товар бесплатно из пункта выдачи или получить скидку, если способы оплаты неудобны или у покупателя возникли проблемы с вариантами доставки.
Оплатить бонусами спасибо – инструкция
Оплатить бонусами Спасибо в Озоне можно было до 2021 года, пока действовала акция. Сейчас же, она временно не работает, но есть вероятность что появится в 2022 году. При проведении были изменены условия и к середине акции – оплатить бонусами можно было 50%, от заявленных 90%.
Но механизм оплаты состоял в том, что у пользователя должен быть код подтверждения при каждой покупке. Его можно установить в настройках мобильного банкинга или обратиться в службу поддержки Сбербанка.
Как воспользоваться бонусами и оплатить часть покупки:
Почему нельзя оплатить бонусами «Спасибо» в пунктах выдачи
Даже когда партнерская программа была активна, заплатить в пунктах выдачи бонусами было невозможно. В отличие от других гипермаркетов, Озон специализируется на онлайн-покупках и предлагает пользователям свои варианты, как оплачивать покупки и хранить средства.
К примеру, после отключения оплаты бонусами «Спасибо», Озон предложил вариант с оформлением своей карты: «Ozon Card».
Другие причины, почему эта функция была недоступна:
Основная часть проблем состояла в том, что оплата «Бонусами» влияла на конечный чек по всем заказам. Трудности с пересчетом, подтверждением заявок и проверка – стали одной из причин, почему бонусы «Спасибо» не принимали в пунктах выдачи.
Как изменить способ оплаты на Озоне
Если владельцу аккаунта нужно сменить способ оплаты, то его можно указать при следующей покупке. Переходя в раздел: «Завершение заказа», нужно выбрать любой другой вариант, который будет удобен.
Есть три способа, как отвязать карту и использовать другую:
И последний вариант – обратиться в службу поддержки, чтобы убрать подключенный способ. Если пользователь при оформлении заказа не выбрал способ оплаты, то его можно изменить в течение первых 30 минут. При одном из подключенных вариантов – срок ожидания уменьшается до 10 минут.
Как изменить способ оплаты, если уже оформил заявку:
Или вовсе отменить оформление посылки и уже после – указать другой вариант для оплаты.
Полностью убрать реквизиты поможет деактивация учетной записи, но она доступна если:
Если клиент удаляет учетную запись, то будет убрана информация и также все сохраненные деньги на счету. Восстановить их не получится, поэтому прежде чем деактивировать, нужно обратить внимание на доступные баллы и деньги.
Почему на Озоне Нельзя Оплатить При Получении
Оплата товаров в OZON.RU
Небольшой пример покупки в популярном онлайн-магазине Ozon.ru со способом оплаты электронными платежами, а именно webmoney. Выбираем на сайте понравившейся товар и нажимаем на кнопку: в корзину.
Переходим в корзину, и смотрим на список добавленных товаров:
, Почему на Озоне Нельзя Оплатить При Получении
Нажимаем на кнопку: Оформить заказ.
Попадаем на страницу: Идентификация, и выбираем там пункт: Я делаю заказ впервые. Зарешестрироваться и получить доступ к скидкам и акциям OZON.ru, чтобы ускорить оформление следующих заказов. Также ставим галку перед пунктом: Нажимая кнопку: Продолжить, я подтверждаю свою дееспособность, даю согласие на обработку своих персональных данных.
Переходим на страницу: Регистрация, там выбираем пункт: Я частное лицо. И вводим: имя, фамилию, адрес электронной почты и пароль. Подписываемся на Email-уведомления.
И нажимаем на кнопку: Продолжить.
Переходим на страницу: Выбор адреса. Там выбираем свой город и нажимаем на кнопку: Выбрать.
Далее: Выбор способа доставки для вашего города. Выбираем ближайший почтомат от метро (цена доставки 99 рублей). И нажимаем на кнопку: Выбрать.
Выбор способа оплаты: Webmoney. Предоплаченный заказ вручается лицу, указанному в качестве Получателя заказа по документу, удостоверяющему личность. Нажимаем на кнопку: Выбрать.
Следующая страница: Ввод информации о заказе. Получатель: ФИО, Адрес доставки, мобильный телефон (для получения СМС/SMS). Нажимаем на кнопку: Продолжить.
Подтверждение заказа – где суммируется вся информация: параметры доставки, состав заказа, ожидаемая дата доставки, способ оплаты. Нажимаем на кнопку: Подтвердить заказ.
Для проведения оплаты в системе электронных платежей WebMoney необходимо обязательно указать Ваши имя и фамилию. Пожалуйста, проверьте правильность введенных данных:
После автоматического перехода на страницу WebMoney Transfer выбираем тип кипера (а он уже должен быть запущен), запоминаем код и нажимаем на кнопку: Далее.
Вводим код подтверждения со страницы сайта и нажимаем на кнопку: Да.
На слудующей странице нажимаем на кнопку: получить код в SMS.
Нажимаем на кнопку: ОК.
Вводим полученный код подтверждения с мобильного телефона и нажимаем на кнопку: Платеж подтверждаю.
По окончании, когда появляется надпись: Оплата в пользу продавца выполнена, нажимаем на кнопку: Вернуться к продавцу.
Платеж успешно завершен. Пожайлуста, нажмите Вернуться в магазин, чтобы вернуться на сайт Ozon.ru. Это необходимо для завершения платежа.
Возвращаемся на страничку магазина Ozon.ru.
После оплаты на электронный адрес придет письмо: Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за своевременную оплату заказа № 13092738-0001 от 15.07.14 в размере 943.50 рублей. Способ оплаты : WebMoney.
Ваш заказ принят в обработку. Заказ может быть отправлен в Ваш город 16 июля. Ожидаемая дата доставки 19 — 21 июля.
Читаем далее, о получении товара на Почтомате PickPoint.
Комментарии
Туроператоры частенько публикуют спецпредложения на те или иные туры по выгодным ценам. Максим Токарев
Wildberries и Ozon заставят принимать наличные. Уже полгода они работают только по предоплате
А недавно маркетплейсы обязали принимать к оплате карты системы «Мир» – с этим тоже были проблемы.
В период самоизоляции из-за пандемии коронавируса онлайн-маркетплейсы в разы нарастили объем заказов, расширили ассортимент товаров и возможности по доставке. Наибольший прирост продаж получила компания Wildberries, также рост заказов отметили в Ozon, «Яндекс.Еде» и других аналогичных сервисах. При этом, как мы писали ранее, компании еще весной отказались принимать оплату наличными, оставив только расчеты картами и электронными деньгами.
Для клиентов это был очевидный минус – на том же Wildberries покупатели имеют возможность отказаться от выкупа товара (и активно пользовались этим правом), но в любом случае обязаны оплачивать всю сумму покупки в момент заказа. Более того, Ozon вдвое увеличил минимальную стоимость заказа, а Wildberries – установил минимальную сумму покупки для доставки курьером.
Буквально сразу клиенты обнаружили, что у маркетплейсов были проблемы с приемом карт – например, в Wildberries в какой-то момент было невозможно расплатиться картой системы «Мир». Проблему попыталась исправить Госдума, обязав все маркетплейсы с 1 ноября 2020 года принимать карты национальной платежной системы, но по факту они уже подключили прием карт «Мир» (а Wildberries даже предлагает дополнительную скидку при оплате такой картой).
Теперь же Роспотребнадзор взялся и за наличную оплату – ведомство разработало поправки к закону о защите прав потребителей. Кроме прочего, в законе появятся недопустимые условия при заключении договора купли продажи (формально он заключается в момент покупки), в том числе ситуация, когда продавец или исполнитель не разрешает потребителю выбирать способ оплаты. Законопроект сейчас проходит межведомственное согласование, в Министерстве экономического развития уже пообещали поддержать его.
Однако в Ассоциации компаний интернет-торговли выступили против некоторых положений – например, по логике Роспотребнадзора, принимать оплату наличными обяжут даже онлайн-кинотеатры, что физически будет очень сложно организовать (в том числе и для потребителя услуг), а для компаний это будет означать повышенные расходы на комиссию посредников.
В Роспотребнадзоре поясняют свою позицию так: потребитель не обязан иметь банковскую карту, при этом его нельзя ограничивать в праве делать покупки. Там объяснили, что норма не будет действовать в случае с магазинами приложений Apple и Google, и сервисами вроде Booking.com – они не продают цифровые товары, а передают право на использование результатов интеллектуальной деятельности.
В Ozon журналистам рассказали лишь о возможных проблемах при доставке покупок в постаматы без функции приема наличных, а в других компаниях-маркетплейсах вообще не ответили на запросы.