что нельзя относить к основным элементам рынка

Экономика. Тренинг 1

Поможем успешно пройти тест. Знакомы с особенностями сдачи тестов онлайн в Системах дистанционного обучения (СДО) более 50 ВУЗов. При необходимости проходим систему идентификации, прокторинга, а также можем подключиться к вашему компьютеру удаленно, если ваш вуз требует видеофиксацию во время тестирования.

Закажите решение теста для вашего вуза за 470 рублей прямо сейчас. Решим в течение дня.

1. В странах Западной Европы существует смешанная экономика, так как:
Государство не оказывает влияние на рынки товаров и ресурсов
И государство, и частный сектор взаимодействуют, решая основные экономические проблемы
Между странами не существует торговых барьеров

2. Главной формой научно-технического сотрудничества России с зарубежными партнерами является:
Многостороннее межгосударственное сотрудничество
Двустороннее сотрудничество
Прямые связи
Межведомственные научно-технические соглашения

3. Прямые налоги в основном взимаются по ставкам:
Регрессивным
Пропорциональным
Прогрессивным
Все ответы верны

4. Укажите, о каком факторе, влияющем на спрос на ресурс, идет речь: если заработная плата повышается, то спрос на труд сокращается. И наоборот, при снижении заработной платы спрос на труд возрастает
Производительность ресурса
Цена ресурса
Цена на продукцию, производимую с помощью ресурса
Ожидание потребителей ресурса

5. Укажите, как называется форма экономической интеграции, которая предполагает постепенное осуществление в согласованный срок полной отмены ограничений на взаимное передвижение промышленных товаров при сохранении национального внешнеторгового режима в отношении третьих стран:
Преференциальная зона
Зона свободной торговли
Таможенный союз
Общий рынок
Экономическое сообщество
Экономический и валютный союз

6. Укажите, как называется макроэкономическая проблема, которая описывается такими показателями, как масштабы экспорта и масштабы импорта товаров и услуг:
Накопление и масштаб инвестиций
Занятость и безработица
Недогрузка производственных мощностей
Уровень инфляции
Дефицит государственного бюджета
Стабильность курса национальной валюты
Дефицит внешней торговли
Дефицит платёжного баланса
Проблема экономического цикла

7. Укажите, как называется функция государственного финансирования, которая заключается в финансировании регулирующей деятельности государства в национальном хозяйстве
Оборонная
Экономическая
Социальная
Экологическая

8. Предмет экономической теории — это производственные отношения. Такой точки зрения придерживались сторонники:
классической политической экономии
монетаризма
марксизма
институционализма

9. Укажите, что означает понятие денежная система
Это виды банкнот и монет, находящиеся в обращении
Исторически сложившаяся система денежного обращения, законодательно установленная государством
Это система валютных курсов
Порядок денежной эмиссии, осуществляемой ЦБ

10. Укажите, что означает термин «стагфляция»?
Превышение безналичных денег по отношению к наличным деньгам
Рост ВВП в условиях инфляции
Сочетание инфляции с сокращением производства, то есть с экономическим спадом
Сокращение безработицы в условиях инфляции

11. Центром, осью, ядром экономической политики, которая является не только ремеслом, наукой, но искусством, является:
Бюджетно-финансовая политика
Денежно-кредитная политика
Внешнеэкономическая политика
Идеологическая политика
Культурная политика
Банковская политика
Аграрная политика

12. Укажите, что нельзя относить к основным элементам рынка
Спрос
Предложение
Производство
Цена

13. Решите задачу: Предположим, что потребитель имеет доход в 800 руб. Цена товара А равна 100 руб., а цена товара Б — 50 руб. Укажите, какой потребительский набор находится на линии бюджетного ограничения?
8А и 1Б
7А и 1Б
6А и 6Б
5А и 6Б

14. В централизованно планируемой (социалистической) экономике не было:
Преобладания господства государственной собственности
Колхозно-кооперативной собственности
Господство частной собственности на средства производства
Личной собственности (земельные дачные участки)

15. Если домашние хозяйства из каждого рубля дополнительного дохода сберегают 10 копеек, то мультипликатор равен:
4
5
9
10

16. Укажите, как называется элемент бухгалтерских издержек, статья расходов которого предусматривает комиссионные платежи банку, проценты за кредит, арендные платежи, налоги и сборы
Материальные затраты
Затраты на оплату труда
Отчисления на социальные нужды
Амортизация
Прочие затраты

17. В краткосрочном периоде фирма производит 500 единиц продукции. Средние переменные издержки составляют 2 долл., средние постоянные издержки — 0,5 долл. Общие издержки составят:
2,5 долл
750 долл
1100 долл
1250 долл

18. Примером капитала как фактора производства может служить
заводское здание
сельскохозяйственные угодья
умение подготовить бизнес-план и попытка его реализовать
грамотный инженер, способный внедрить новое оборудование

19. Укажите группу товаров, доля которой в стоимости экспорта и импорта в текущих ценах в структуре международной торговли, снизилась за период 1955-1999 гг.:
Готовая продукция в виде машин и оборудования
Сельскохозяйственное и минеральное сырьё
Продукция химической промышленности
Высокотехнологичные товары

20. Государственный долг — это:
Сумма всех внешних займов и кредитов
Задолженность государства населению в результате выпуска внутренних займов
Сумма бюджетных дефицитов, накопленных за все годы
Сумма процентов, выплаченных населению государством по государственным облигациям

21. Косвенное регулирование цен осуществляется:
Путем запретов в соответствии с законом и другими нормативными документами
Путем установления фиксированных цен на товары и тарифов на услуги; замораживания цен
Путем льготного налогообложения, субсидирования и дотирования, льготного кредитования и страхования, через регулирование величины таможенных пошлин
Установление предельного уровня рентабельности, декларирование цен, установление рекомендательных цен

22. К основным группам факторов, оказывающих влияние на экономический рост, относятся:
Факторы предложения
Факторы спроса
Факторы распределения
Все ответы верны

23. Укажите, какие факторы (детерминанты) влияют на изменение предложения (сдвиг кривой предложения).
1. Цены на факторы производства
2. Технология
3. Размер налогов и субсидий
4. Цены на другие товары
5. Ожидания изменений цены товара
6. Количество производителей (продавцов)

1, 3, 4
3, 6
Все ответы верны

24. Если предельная склонность к потреблению в экономике составляет 0,6, а запланированные инвестиции увеличились на 10 млрд. руб., то при прочих равных условиях равновесный ВВП (в млрд. руб.):
Увеличится на 10
Уменьшится на 10
Увеличится на 25
Уменьшится на 25

25. Укажите, какая общественная структура не входит в систему любой экономики:
Материально-техническая структура
Социально-экономическая структура
Организационно-хозяйственная структура
Политическая структура

Источник

Какие объекты недвижимости относятся к торговым объектам

Характеристики помещения

В НК РФ нет понятия «торговый объект», поэтому необходимо обратиться к отраслевому законодательству.

В соответствии с п. 4 ст. 2 закона «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 28.12.2009 № 381-ФЗ торговый объект – это здание (строение, сооружение) или его часть, специально оснащенные оборудованием, которое предназначается и используется для выкладки и демонстрации товаров, обслуживания покупателей и проведения денежных расчетов с ними при продаже товаров.

Таким образом, если здания, помещения либо площади в них, на которых происходит процесс реализации товаров, соответствуют характеристикам торгового объекта, определенным законом № 381-ФЗ, то только в этом случае для них применимы нормы подп. 2 п. 1 ст. 378.2 НК РФ.

Какие объекты относятся к торговым, детально разъяснили эксперты КонсультантПлюс. Получите пробный доступ к системе и бесплатно переходите в Путеводитель по налогам.

Об особенностях учета доли принадлежащего плательщику налога объекта при совместном владении им читайте в материале «Как платить налог по «кадастровому» имуществу в общей собственности?».

Виды экономической деятельности

Кроме характеристик самого помещения еще одним важным условием отнесения зданий (помещений, площадей) к торговым объектам является вид деятельности, в рамках которого осуществляется процесс продажи в этих зданиях (помещениях, площадях).

Платить ли налог на имущество, если торгового помещения нет в кадастровом перечне, а здание, в котором оно находится, есть, узнайте здесь.

Итоги

Отнесение объекта недвижимости к размещающему в себе торговые объекты зависит от четкости 2 понятий: предназначения объекта и вида деятельности, осуществляемой в нем. Первое определяется по нормам закона № 381-ФЗ, а второе – по действующему классификатору видов деятельности.

Источник

Рынок

Что такое рынок

Рынок — это система экономических отношений между продавцом и покупателем, которая позволяет совершать обмен необходимыми ресурсами. Понятие рынка неразрывно связано с товарами, так как продукт — это главная его единица. Благодаря разделению труда людям приходится обмениваться продукцией друг с другом, ведь рынок — это то, что возникает из-за ограниченности человеческих ресурсов. Когда один человек не может самостоятельно производить все, что ему нужно, ему приходится обменивать товары — это рождает рынок.

Признаки рынка

Каждый вид рынка нацелен на разные продукты. Рынки эксплуатируют материальные объекты, умственные затраты и интеллектуальные труды. Они обладает неизменными признаками, по которым функционируют:

Нерегулируемый спрос. Потребитель решает, сколько ему нужно товаров и услуг.

Нерегулируемое предложение. Производитель решает, сколько производить.

Функции рынка

Рынок должен найти ответы на вопросы: что, как и для кого производить, поэтому он выполняет следующие функции:

Ценообразование. Цена устанавливается на основе законов рынка: спроса, предложения и возникающей конкуренции. Она отражает, насколько полезен данный продукт.

Посредничество. Рынок соединяет потребителей и производителей, и у каждого есть свобода выбора.

Регулирование спроса и предложений. Это устанавливает баланс товаров и услуг.

Информирование. Информация о товарах, продавце, размерах спроса на конкретные товары, состоянии экономики в целом.

Стимулирование. Постоянно отвечая на спрос предложением, участники рынка повышают качество товаров, создают новые технологии и поддерживают эффективность экономики.

Очищение. Экономика освобождается от ненужной деятельности, слабых единиц и поощряет развитие перспективных.

Формы организации

Для нормального функционирования рынку нужны самостоятельные организации, оснащенные средствами связи, на основе которых можно осуществить обмен товарами. Формы организации рынка — это то, каким образом, в каком месте и виде реализуется его работа, например, магазин, ярмарка, аукцион, терминал.

Популярные формы организации рынка:

Биржи — союз юридических и физических лиц, которые проводят оптовые торговые операции, цены на продукцию устанавливаются конкуренцией.

Аукцион — публичные торги, здесь продавец увеличивает цену, благодаря конкуренции покупателей.

Выставки — тематические выставки новейших технологий, автомобилей, разного рода товаров и услуг. На их базе организуют небольшие курсы, семинары, встречи с целью обмена опытом и консультации.

Ярмарки — мероприятия, которые организуются для покупок, продажи во всех отраслях производства. Бывают международные, всероссийские, региональные ярмарки.

Субъекты рынка — те, кто участвуют в обмене товаров (продавцы и покупатели). Объекты рынка — это то, на что обменивают (деньги, товары, услуги).

Виды рынков

Рынок принимает много форм и зависит от большого количества характеристик, поэтому он делится на виды по следующим признакам:

по территориальному признаку — местный, региональный, национальный, мировой;

по субъектам — покупатели, продавцы, госучреждения;

по объектам — рынки товаров и услуг, финансовый;

по формам — рынки кооперативов, государственный, арендный, совместных предприятий;

с учетом производства — замкнутый, насыщенный, смешанный;

по легальности — легальный, нелегальный;

по степени насыщенности товарами — равновесный, дефицитный, избыточный;

по степени экономической свободы — свободный, регулируемый.

Преимущества и недостатки рынка

Преимущества рынка в том, что участников рыночных отношений не ограничивают по численности, между ними свободная конкуренция и свободный доступ ко всем видам хозяйственной деятельности. На рынке не ограничены движения капитала и рабочая сила, информация в свободном доступе у всех участников.

Несмотря на то, что рынок — удобная и достаточно гармоничная система, в ней есть недостатки:

все зависит от случая;

невозможно сделать долгосрочный прогноз;

проблемы с экологией;

Законы рынка

Закон стоимости

Согласно этому закону обменивают товары, которые равны по стоимости. Производство становится более эффективным, ресурсы распределяются по отраслям, происходит дифференциация производителей.

Закон спроса и предложения

Закон спроса устанавливает обратную зависимость между объемом спроса на товар и его ценой. А закон предложения устанавливает прямую зависимость от объема предложения товара и его цены. То есть, чем выше цена, тем выше предложение, чем ниже цена, тем ниже предложение. Так законы спроса и предложения формируют цену на товар.

Закон конкуренции

Рынок не может существовать без конкуренции, из-за того, что товары создают разные производители, на нем происходит постоянная борьба. Все субъекты рынка пытаются получить максимальную выгоду, и этот закон иллюстрирует, что конкуренция — хозяйственная сила, объективно необходимая на рынке.

Конкуренция — важный фактор существования рынка, она выполняет ценообразующую, регулирующую, стимулирующую, контролирующую, разделяющую функции.

Существует несколько типов конкуренции: чистая конкуренция, монополия, олигополия, монополистическая конкуренция. Каждый из них описывает, сколько, как и каким образом участники рынка влияют на цену.

Способы регулирования рынка государством

Государство регламентирует правила экономических взаимодействий и регулирует рынок разными способами:

фиксированные цены на жизненно необходимые товары и услуги;

акцизный сбор, плата за высокорентабельные товары, его включают в стоимость продукта, поэтому его оплачивают покупатели, например, при покупке алкоголя и табака;

дотация — отрицательный налог, обычно получают производители, но иногда и покупатели;

Условия развития рыночного хозяйства

Чтобы рынок развивался, обогащал экономику и создавал условия для реализации бизнеса, должны быть условия:

свободная конкуренция, в которой есть свободное ценообразование, отсутствие монополии, законы, охраняющие права частной собственности;

наличие финансовых резервов для роста экономики: трудовые и природные ресурсы, свободный капитал.

Заключение

Современное общество трудно представить без рынка, он регулирует многие важные не только финансовые, но и социальные институты. Рынок — не идеальная система, но она позволяет разделять группы товаров между людьми, организовать бизнес и отслеживать зависимость цен от спроса и предложения.

Источник

Экономика. Тренинг 1

Поможем успешно пройти тест. Знакомы с особенностями сдачи тестов онлайн в Системах дистанционного обучения (СДО) более 50 ВУЗов. При необходимости проходим систему идентификации, прокторинга, а также можем подключиться к вашему компьютеру удаленно, если ваш вуз требует видеофиксацию во время тестирования.

Закажите решение за 470 рублей и тест онлайн будет сдан успешно.

1. В странах Западной Европы существует смешанная экономика, так как:
Государство не оказывает влияние на рынки товаров и ресурсов
И государство, и частный сектор взаимодействуют, решая основные экономические проблемы
Между странами не существует торговых барьеров

2. Главной формой научно-технического сотрудничества России с зарубежными партнерами является:
Многостороннее межгосударственное сотрудничество
Двустороннее сотрудничество
Прямые связи
Межведомственные научно-технические соглашения

3. Прямые налоги в основном взимаются по ставкам:
Регрессивным
Пропорциональным
Прогрессивным
Все ответы верны

4. Укажите, о каком факторе, влияющем на спрос на ресурс, идет речь: если заработная плата повышается, то спрос на труд сокращается. И наоборот, при снижении заработной платы спрос на труд возрастает
Производительность ресурса
Цена ресурса
Цена на продукцию, производимую с помощью ресурса
Ожидание потребителей ресурса

5. Укажите, как называется форма экономической интеграции, которая предполагает постепенное осуществление в согласованный срок полной отмены ограничений на взаимное передвижение промышленных товаров при сохранении национального внешнеторгового режима в отношении третьих стран:
Преференциальная зона
Зона свободной торговли
Таможенный союз
Общий рынок
Экономическое сообщество
Экономический и валютный союз

6. Укажите, как называется макроэкономическая проблема, которая описывается такими показателями, как масштабы экспорта и масштабы импорта товаров и услуг:
Накопление и масштаб инвестиций
Занятость и безработица
Недогрузка производственных мощностей
Уровень инфляции
Дефицит государственного бюджета
Стабильность курса национальной валюты
Дефицит внешней торговли
Дефицит платёжного баланса
Проблема экономического цикла

7. Укажите, как называется функция государственного финансирования, которая заключается в финансировании регулирующей деятельности государства в национальном хозяйстве
Оборонная
Экономическая
Социальная
Экологическая

8. Предмет экономической теории — это производственные отношения. Такой точки зрения придерживались сторонники:
классической политической экономии
монетаризма
марксизма
институционализма

9. Укажите, что означает понятие денежная система
Это виды банкнот и монет, находящиеся в обращении
Исторически сложившаяся система денежного обращения, законодательно установленная государством
Это система валютных курсов
Порядок денежной эмиссии, осуществляемой ЦБ

10. Укажите, что означает термин «стагфляция»?
Превышение безналичных денег по отношению к наличным деньгам
Рост ВВП в условиях инфляции
Сочетание инфляции с сокращением производства, то есть с экономическим спадом
Сокращение безработицы в условиях инфляции

11. Центром, осью, ядром экономической политики, которая является не только ремеслом, наукой, но искусством, является:
Бюджетно-финансовая политика
Денежно-кредитная политика
Внешнеэкономическая политика
Идеологическая политика
Культурная политика
Банковская политика
Аграрная политика

12. Укажите, что нельзя относить к основным элементам рынка
Спрос
Предложение
Производство
Цена

13. Решите задачу: Предположим, что потребитель имеет доход в 800 руб. Цена товара А равна 100 руб., а цена товара Б — 50 руб. Укажите, какой потребительский набор находится на линии бюджетного ограничения?
8А и 1Б
7А и 1Б
6А и 6Б
5А и 6Б

14. В централизованно планируемой (социалистической) экономике не было:
Преобладания господства государственной собственности
Колхозно-кооперативной собственности
Господство частной собственности на средства производства
Личной собственности (земельные дачные участки)

15. Если домашние хозяйства из каждого рубля дополнительного дохода сберегают 10 копеек, то мультипликатор равен:
4
5
9
10

16. Укажите, как называется элемент бухгалтерских издержек, статья расходов которого предусматривает комиссионные платежи банку, проценты за кредит, арендные платежи, налоги и сборы
Материальные затраты
Затраты на оплату труда
Отчисления на социальные нужды
Амортизация
Прочие затраты

17. В краткосрочном периоде фирма производит 500 единиц продукции. Средние переменные издержки составляют 2 долл., средние постоянные издержки — 0,5 долл. Общие издержки составят:
2,5 долл
750 долл
1100 долл
1250 долл

18. Примером капитала как фактора производства может служить
заводское здание
сельскохозяйственные угодья
умение подготовить бизнес-план и попытка его реализовать
грамотный инженер, способный внедрить новое оборудование

19. Укажите группу товаров, доля которой в стоимости экспорта и импорта в текущих ценах в структуре международной торговли, снизилась за период 1955-1999 гг.:
Готовая продукция в виде машин и оборудования
Сельскохозяйственное и минеральное сырьё
Продукция химической промышленности
Высокотехнологичные товары

20. Государственный долг — это:
Сумма всех внешних займов и кредитов
Задолженность государства населению в результате выпуска внутренних займов
Сумма бюджетных дефицитов, накопленных за все годы
Сумма процентов, выплаченных населению государством по государственным облигациям

21. Косвенное регулирование цен осуществляется:
Путем запретов в соответствии с законом и другими нормативными документами
Путем установления фиксированных цен на товары и тарифов на услуги; замораживания цен
Путем льготного налогообложения, субсидирования и дотирования, льготного кредитования и страхования, через регулирование величины таможенных пошлин
Установление предельного уровня рентабельности, декларирование цен, установление рекомендательных цен

22. К основным группам факторов, оказывающих влияние на экономический рост, относятся:
Факторы предложения
Факторы спроса
Факторы распределения
Все ответы верны

23. Укажите, какие факторы (детерминанты) влияют на изменение предложения (сдвиг кривой предложения).
1. Цены на факторы производства
2. Технология
3. Размер налогов и субсидий
4. Цены на другие товары
5. Ожидания изменений цены товара
6. Количество производителей (продавцов)

1, 3, 4
3, 6
Все ответы верны

24. Если предельная склонность к потреблению в экономике составляет 0,6, а запланированные инвестиции увеличились на 10 млрд. руб., то при прочих равных условиях равновесный ВВП (в млрд. руб.):
Увеличится на 10
Уменьшится на 10
Увеличится на 25
Уменьшится на 25

25. Укажите, какая общественная структура не входит в систему любой экономики:
Материально-техническая структура
Социально-экономическая структура
Организационно-хозяйственная структура
Политическая структура

Источник

Сегментация рынка в маркетинге: как бизнесу найти своих клиентов, принципы и критерии

Как увеличивать продажи с помощью сегментации — на примерах из малого бизнеса

Ася Челован

Маркетолог в Тинькофф

Как прокачать бизнес

Получите персональную подборку услуг для оптимизации бизнеса

Сегментация рынка — это как фильтры в интернет-магазине, но только фильтруем не товары, а группы людей. Критерии для фильтрации могут быть разными: автозапчасти фильтруем по одним критериям, а одежду — по другим. Так и с рынком: отталкиваемся от того, что надо сделать и какие данные есть.

Если не сегментировать базу, можно оказаться в ситуации одного известного ювелирного бренда, который позвонил примерно всем жителям России голосом Димы Билана. Проблема тут даже не в том, что такие обзвоны всем надоели, а в том, что без сегментации они неэффективны. В случае с большим брендом неэффективность может компенсироваться за счет масштаба, но малому бизнесу отсутствие сегментации может уронить юнит-экономику.

Сегментировать рынок нужно как на старте бизнеса, так и тогда, когда бизнес уже работает. В первом случае это процесс сегментации рынка выбрать аудиторию, на которой сосредоточим усилия, а во втором — найти точки роста.

В этой статье используем термин «продукт» — это абстракция, в которую входит все, что можно продать: от продуктов в магазине до юридических услуг.

Цели сегментации рынка

Сегментация помогает принимать правильные решения в бизнесе. Если мы знаем аудиторию, с которой работаем, можем ответить на вопросы:

Если обобщить, то сегментация позволяет эффективнее решать главную задачу бизнеса — растить продажи.

Представим, что мы оказываем юридические услуги по защите авторских прав и собираемся предложить ее клиентам партнера. У партнера есть своя база клиентов — в ней нам нужно найти тех, кому наша услуга будет интересна.

Если мы не сегментируем, а просто отправим письма с коммерческим предложением сразу всем, то в краткосрочной перспективе одно конкретное письмо просто плохо сработает, в долгосрочной — клиенты партнера станут хуже реагировать на письма, потому что «всякий спам присылают».

Если мы собираемся обзванивать сразу всех клиентов партнера, то мы зря потратим много времени и денег.

То есть сегментация — это инструмент, который помогает решать задачи, связанные с продажами, наиболее эффективным образом.

Критерии для сегментации

Сегментация — это процесс постоянного формулирования и проверки гипотез. Нет универсального рецепта сегментации для всех бизнесов сразу: критерии подбираются под бизнес-задачу и данные, к которым у нас есть доступ. Давайте разберем, какие могут быть варианты, на том же примере юридической компании.

Когда есть набор данных о потенциальных клиентах. Допустим, мы продаем В2 и в нашем распоряжении уже есть данные о компаниях, которым мы хотим продавать. Тут могут быть такие критерии.

Мы собираемся предлагать юридические услуги по защите авторских прав по базе клиентов партнера. Чтобы предложение было по адресу, нам нужно выделить в этой базе нужные сегменты.

Скорее всего, информация о поле и возрасте генерального директора компаний нам не понадобится. Но мы будем смотреть на отрасли компаний и искать среди них те, что связаны с производством авторского контента: книгами, курсами, патентами.

Если есть данные о транзакциях компаний, можно дополнительно посмотреть на тех, кто платил за аналогичные услуги.

Есть региональные ограничения, например работаем только с московскими компаниями, — тогда выбираем из списка только те юрлица, которые работают в Москве и области. Региональных ограничений нет — не будем включать этот критерий в принципе.

При продаже все тех же В2 мы можем опираться и на данные о физических лицах, выбирая нужные критерии.

Если для тех же юридических услуг мы настраиваем таргетированную рекламу в социальных сетях, нам понадобятся данные уже о физлицах. В настройках рекламного кабинета нам нужно выбрать людей, которым услуги будут интересны, данных о компаниях там нет. Чтобы предложение было адресным, нам нужно понять, какие именно люди принимают в компаниях решения о том, чтобы воспользоваться этими услугами.

Это сами ИП или директора компаний, их бухгалтеры или штатные юристы? Чтобы это узнать, нам нужно посмотреть на тех клиентов, что у нас есть, и понять, что это за люди: сколько им лет, какого они пола, каков их уровень дохода — исходя из уровня доходов мы можем предположить интересы, места, где люди бывают. Все это пригодится для настройки кампании в социальных сетях.

Если данных мало или их нет. Если у нас мало данных, например мы только запускаем бизнес, не можем посмотреть на уже существующих клиентов и чужой базы для обзвона у нас нет, можно предположить, какие критерии понадобятся. Тогда надо будет идти по пути тестов.

Если у нас еще нет собственных клиентов, на основании данных о которых мы можем выбрать критерии для поиска аудитории в социальной сети, нам нужно предположить, кем эти люди могут быть, чем интересуются, куда ходят. Нужно сформулировать и выдвинуть гипотезу, которую мы проверим, запустив рекламную кампанию.

Наиболее удачная сегментация получается, когда у нас есть уже данные, на которые мы можем посмотреть, чтобы выбрать список критериев. Если данных нет, мы идем по пути гипотез, но тогда нужно быть готовым к тому, что не сразу попадем в нужные сегменты, потратим больше времени и денег.

Тестирование надо проводить системно и четко считать результаты каждого теста. Тогда получится адекватно проанализировать результаты и сделать выводы для будущих рекламных кампаний. Про процесс тестирования гипотез рассказывали на одном из вебинаров Тинькофф Бизнеса:

Вебинар «Что делать с маркетингом и рекламой в кризис» с основателем компании Qmarketing

Принципы сегментирования рынка: как найти нужный сегмент

Если у нас есть база клиентов, смотрим на данные, которые у нас уже есть. Допустим, у нас магазин ювелирных украшений. Задача — сделать так, чтобы клиенты покупали снова, в нашем распоряжении каналы СМС, push или email-рассылок. Есть данные о покупках клиентов: кто, что и когда покупал. Давайте посмотрим, что с этим можно сделать.

Составить список критериев. В основу мы можем положить такие критерии:

Уже на основании этой сегментации мы можем отправлять релевантные спецпредложения. Например, новинки из категории «серебро».

Отдельно можно добавить имена, даты рождения. На основании имен и дат рождения мы можем сделать регулярные стандартные коммуникации: поздравление с днем рождения или именинами со скидкой и подборкой украшений «для себя». Чтобы сделать спецпредложения более адресными, можно попробовать выделить более узкие сегменты.

Сформулировать гипотезы. Добавим к существующей сегментации даты покупок и сделаем новые сегменты:

Один и тот же клиент может попадать в разные сегменты — это нормально. Наша задача тут — определить, какой сегмент для бизнеса более значим. Или же попробовать давать «пограничникам» разные предложения.

Обычно гипотезы формулируются на основании изучения поведения потребителей, тут можно:

Оценить размер и потенциал сегментов. Важно смотреть на размер выделенного сегмента: если женщин, которые покупают броши, мало, то, скорее всего, такая рассылка не даст значимого результата — условно, мы больше человеко-часов потратим на подготовку письма, чем заработаем на рассылке на 500 человек.

Если выделенный сегмент большой, пусть 100 000 человек, можно попробовать сегментировать глубже. Например, среди любителей авторских украшений выделить тех, кто покупает авторские броши.

Оценить результат. Чтобы понять, сработала ли конкретная гипотеза, будем смотреть:

Эффективность канала — в нашем случае эл. писем, СМС и пушей — можно оценивать по тому, сколько ежемесячно дохода он приносит. Чтобы оценка была объективной, нужно учитывать расходы, которые мы несем при работе с коммуникациями: оплату системы рассылки, ФОТ специалистов, которые занимаются подготовкой и оценкой коммуникаций.

Стратегии развития с учетом сегментации

Изучение сегментов помогает определить стратегию развития. Запустить рекламу на новую аудиторию и на практике оценить спрос и показатели продаж старого продукта. А может быть, запустить новый продукт для смежного сегмента аудитории. Разберем сразу на примере сегментации для кофейни.

Допустим, открываем кофейню. Кофе пьют примерно все жители больших городов: приходит, чтобы поработать или встретиться с друзьями, — чтобы взять кофе по дороге в офис.

В этом случае для сегментации достаточно выписать все сценарии для похода в кафе, которые приходят нам в голову, затем убрать самые экзотические. Дальше стоит выбрать сценарии, которые нам близки, — например, есть помещение, которое находится по пути от метро к бизнес-центру. Тогда первой гипотезой будет то, что люди будут покупать кофе по пути к работе.

Без сегментации нашей потенциальной аудитории мы будем ориентироваться не на объективные данные, а на собственный вкус.

Все то же кафе может пойти двумя путями: с сегментацией и без.

Если мы не думаем про сегментацию потенциальной аудитории, в ответах на все вопросы мы будем опираться на свой вкус.

Например, раньше музыкальные альбомы выпускали на пластинках, кассетах и дисках — люди слушали музыку альбомами, менялись только носители.

Теперь же большинство людей слушает отдельные песни в сервисах типа Яндекс.Музыка, Spotify, Apple Music — сценарий потребления изменился. Музыку на физических носителях сейчас покупают музыкальные эстеты или коллекционеры — продажи есть, но они уже не такие массовые.

Если мы решим запустить бизнес по записи и продаже музыкальных альбомов в формате, например, приложений для iOS и Android, сегментация вместе с опросами аудитории, поможет нам понять, кто может быть заинтересован в таком решении и, главное, сойдется ли в этих условиях юнит-экономика нашего бизнеса. Хотя, конечно, опросы — это инструмент составления и оценки важности гипотез, нельзя на него полагаться целиком — нужно тестировать.

Может оказаться так, что после анализа сегментов потенциальной аудитории нам или не нужно запускать продукт вообще, или его нужно серьезно доработать.

Ошибки в сегментации

Не та аудитория. Частая ошибка при сегментации — выбрать неправильное место для проведения опроса.

Если я запущу опрос в Фейсбуке с личного аккаунта, то отвечать будут мои знакомые — маркетологи, редакторы и пиарщики. Если мой продукт нацелен на них, то результаты могут быть значимыми, но если я хочу запустить продукт для предпринимателей, то результат не даст мне реального понимания востребованности продукта.

На языке аналитики это называется «репрезентативностью выборки» — насколько полученный результат отражает мнение целевой группы.

Чтобы избежать этих ошибок, нужно проработать портрет аудитории: поведение, способ входа в ТЦ и время, определить их пол и состав. Прежде чем анкетировать людей, логично посмотреть, кто приходит в ТЦ за неделю, и на основе этих данных выбрать небольшую группу, в которую будет включено как можно больше людей из разных категорий случайным образом.

Малая выборка. Еще в аналитике есть понятие «статистической значимости» — можно ли делать выводы обо всей аудитории на основании такого количества опросов.

Мы посмотрели, кто посещает ТЦ, и опросили по одному человеку из каждой категории посетителей. На основе этого решили делать выводы, которые снова окажутся неверными.

Получилось так, что данные одного случайного человека из группы характеризовали сразу всю группу. В идеале групповой состав в выборке должен соответствовать составу всей вашей аудитории. Условно: если в ТЦ ходит 80% женщин, в вашей выборке должно быть 80% женщин.

Случайные ошибки. От случайных ошибок сложно уйти, точнее, они всегда будут. Вроде бы вы и нашли ту аудиторию, и ей нужен продукт. Вы рекламируетесь, запускаетесь и продажи идут. Но оказывается так, что продукт покупает совсем другая аудитория, в другом месте или в другое время.

На том же вебинаре Тинькофф Бизнеса мы обсуждали, как еще люди могут использовать образовательные аудиолекции:

Вебинар «Что делать с маркетингом и рекламой в кризис» с основателем компании Qmarketing

Неправильная анкета — додумывание за клиента. Нам может казаться, что мы придумали классный продукт и знаем, каким людям и в какой ситуации он может пригодиться. Мы составляем анкету с закрытыми вопросами, где есть ответы только «да» и «нет». По результатам кажется, что продукт удачный и всем нравится. Однако мы так и не узнали, чего не хватает потребителю, какие у него есть проблемы. Может быть, мы вообще придумали эту проблему и ее нет.

Компания продает энергетические батончики, и маркетологу кажется, что аудитория батончиков — люди, которые занимаются спортом в спортзале. Они едят батончики во время тренировки и после, чтобы восстановить силы.

Составили анкету и разнесли ее по всем спортклубам города — оказалось, что батончики практически не покупают в зал, а берут на соревнования. Для обычной тренировки их покупают единицы, а вот гейнеры и белковые смеси из спортзала покупают, чтобы пить после тренировки.

Что это может значить для нас? Например, что спортсменам в спортзале выгоднее предлагать смеси, а перед соревнованиями или даже на самих соревнованиях продавать батончики. А возможно, мы вообще ошиблись с сегментом и батончики едят не спортсмены, а школьники — им просто нравится вкус, и для них это просто новенькое, а не приевшийся «Сникерс». Тут сложно однозначно угадать.

Устаревшие данные. Сегментацию нужно периодически обновлять даже для той же аудитории. Может быть так, что пять лет назад людям было актуально было одно, а сегодня — уже другое.

Например, при получении дебетовой карты человек указал, что работает менеджером среднего звена, а через пять лет он открывает счет для ИП в том же банке, но данные по нему тянутся старые — что он работает менеджером. Означает ли это, что он совмещает бизнес и работу по найму? Правильного ответа тут нет — нужно проверять.

Любые ошибки — это нормально. Не всегда ошибки ведут к провалу кампании, иногда новые продукты появляются именно благодаря им.

Заключение

Чтобы найти и оценить сегмент аудитории для своего бизнеса, нужно:

Подписка на новое в Бизнес-секретах

Подборки материалов о том, как вести бизнес в России: советы юристов и бухгалтеров, опыт владельцев бизнеса, разборы нового в законах, приглашения на вебинары с экспертами.

Сейчас читают

Как организовать вебинар и заработать на нем

Рассказываем, как вебинары помогают бизнесу увеличить прибыль, даем пошаговый план организации вебинара и делимся приемами, которые помогают продавать в прямом эфире

Что такое CRM-система и как она помогает бизнесу зарабатывать больше

CRM помогает эффективнее работать с клиентами и увеличивать продажи. В статье — как выбрать CRM-систему, которая подойдет для вашего бизнеса

Как увеличить онлайн-продажи с помощью аналитики

Бывает, что у онлайн-бизнеса активно крутится реклама и вроде много обращений, но денег с этих обращений мало. Почему так, поможет разобраться аналитика продаж.

Рассылка для бизнеса

Получайте первыми приглашения на вебинары, анонсы курсов и подборки статей, которые помогут сделать бизнес сильнее

© 2006—2021, АО «Тинькофф Банк», Лицензия ЦБ РФ № 2673 — Команда проекта

Тинькофф Бизнес защищает персональные данные пользователей и обрабатывает Cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку Cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями обработки персональных данных и Cookies.

8000 ₽ на рекламу во ВКонтакте

Реклама ВКонтакте поможет привлечь новых клиентов. Помогаем с настройками рекламных объявлений.

Чтобы скачать чек-лист,
подпишитесь на рассылку о бизнесе

После подписки вам откроется страница для скачивания

Источник